ло 74% позитивних відгуків, що на 16% більше, ніж у першого (у якого 58%, теж не мало, але все одно менше).
Загальний висновок: дослідивши взаємозв'язок зовнішнього вигляду продавця і привабливості презентується товару, можна зробити висновок про їх прямо пропорційній залежності - чим привабливіше продавець, тим привабливіше товар для покупця. Це створює сприяючі умови для ефективних продажів.
ВИСНОВОК
Вплив - невід'ємна сторона взаємин між людьми. Ті люди, хто інтуїтивно або свідомо (цілеспрямовано) навчився чинити на оточуючих психологічний вплив, отримали в особі останніх вільні або мимовільні союзників у досягненні комерційних цілей. Вплив є однією з базових категорій психології, оскільки саме в ній кореняться питання, пов'язані з розвитком психіки, її функціонуванням, управлінням. Разом з цим, в науці спостерігається відсутність чіткого розуміння категорії впливу, а також неузгодженість поглядів різних авторів щодо методологічних аспектів проблеми психологічного впливу, відсутня єдина класифікація впливів.
Категорія впливу переважно вивчалася і вивчається вікової, педагогічної та соціальної психологією. Перспективним є вивчення впливів у контексті маркетингу, де ключовим моментом є дослідження функціональних проявів впливу рекламних та збутових прийомів на людську свідомість, а через свідомість - на весь психічний світ людини.
Оволодіння практичними навичками та методами цілеспрямованого психологічного впливу на інших людей - один з найбільш цінних навичок, які ми можемо придбати в житті. Особливе значення ці навички набувають в діяльності продавця.
Майстерність і культура професіонала-продавця - це не тільки доскональне знання відповідної групи товарів і правильне визначення того, що саме підходить для задоволення запитів того чи іншого покупця, але, і головне, створення позитивного емоційного фону, що закріплює задоволеність і радість покупця від придбаного товару. Покупець в процесі спілкування з продавцем повинен відчути увагу і зацікавлена ??участь останнього в ході здійснення покупки. Без цього покупка для нього залишиться психологічно не до кінця виправданою, хоча і потрібною. Тобто людина купує не тільки товар, а й емоції, які його супроводжують.
На даний момент маркетологи отримали потужний інструмент для зростання продажів, залучення уваги, економії грошей і збільшенні прибутку - у формі нейромаркетінга. Звичайно, зараз він доступний тільки небагатьом компаніям через вартість досліджень, але увага до цього методу зростає, тому ціни на дослідження будуть ставати доступнішим, а нейробиология в маркетингу поширюватися. Тому питання про заборону нейромаркетінга повинен відпасти. Ефективніше буде вивчення цього питання у всіх його аспектах, у тому числі тими, хто вважає його не етичною, з метою регулювати і контролювати дані отриманих досліджень. Можливо, тоді буде ідеальна ситуація, коли компанії отримують величезні прибутки від продажів, а споживач отримує саме те, що він жадає.
Незважаючи на побоювання, що нейромаркетінг може підпорядкувати розум споживача і використовувати його в комерційних цілях; використовуватись у політичній пропаганді; також має позитивні сторони. Наприклад, компанії отримають можливість створювати продукцію, бренди, рекламу, які привернуть увагу і запам'ятаються, заощадять кошти на неефективних дослідженнях, рекламі; покупці можуть отримати товари, які найкращим чином задовольнять їхні потреби, адже часто ми самі не знаємо, чого хочемо, краще розуміючи власну поведінку, ми отримуємо більше контролю над собою.
У висновку варто зазначити, що маркетинг будь-якого товару (продукту, послуги) необхідно вивчати не тільки з точки зору співвідношення участі виробників і споживачів товарів у процесі створення цінності, що задовольняє потреби споживача, а й з психологічної точки зору.
За допомогою цікавою і привабливою зовнішності продавця, його креативу, а також орієнтації на інтереси покупців, виробники і продавці можуть розраховувати на збільшення попиту на пропонований ним продукт або послугу. Особливо це актуально для виробників ідентичних товарів і послуг в умовах жорсткої ринкової конкуренції.
За підсумками проведеного дослідження можна зробити висновок, що психотехнології впливу, застосовувані продавцем, за допомогою привабливого зовнішнього вигляду, а також орієнтації на інтереси покупців дозволяють продавцю розраховувати на збільшення попиту на пропонований ним продукт або послугу. Особливо це актуально для виробників ідентичних товарів і послуг в умовах жорсткої ринкової конкуренції.
Список використаних джерел
Акуліч І. Л. Маркетинг: підручник [Текст]/І. Л. Акулич.- 6-е...
