бмеження на діяльність підприємства;
наявність значного числа фірм і суб'єктів, які мають вплив на фірму;
неподдаваемость контролю діючих сил.
З урахуванням цього підприємство має уважно відслідковувати всі зміни середовища, використовуючи для цього маркетингові дослідження та інші можливості збору маркетингової інформації. У складі маркетингового середовища прийнято виділяти мікросередовище і макросередовище. p> Мікросередовище - сукупність сил, мають безпосереднє відношення до самого підприємства та його можливостей обслуговувати клієнта. Це постачальники, конкуренти, маркетингові посередники, клієнтура, контактні аудиторії.
Макросередовище - сукупність сил більш широкого порядку, таких як політичні, соціальні, демографічні, економічні, культурні та природні фактори розвитку суспільства.
Мікросередовище як об'єкт маркетингових досліджень
Схема основних сил, що діють в мікросередовищі підприємства, подана на рис.4.1 Підприємство саме по собі представляє систему з досить складним рівнем ділових відносин, коли характеризується внутрішнім середовищем підприємства.
В
Внутрішнє середовище підприємства - сукупність основних функціональних підрозділів підприємства та прийнятої системи їх ділових відносин. Спрощена схема внутрішнього середовища підприємства представлена ​​на рис.4.2
В
При розробці планів маркетингу та прийняття управлінських рішень служба маркетингу враховує інтереси інших функціональних груп усередині підприємства.
Маркетингові проекти не повинні суперечити планам вищого керівництва. Функціонування всіх груп фірми в Зрештою спрямоване на реалізацію маркетингових планів.
Отже, розглянемо докладніше складові мікросередовища.
Постачальники - це ділові фірми або окремі особи, які забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Події в "середовищі постачальників" можуть серйозно впливати на маркетингову діяльність фірми: ціни на продукцію безпосередньо залежать від цін на закуповувані матеріали, предмети постачання; регулярність поставок готової продукції замовникам залежить від наявності необхідних матеріалів, засобів виробництва і трудових ресурсів. Наслідками можуть стати звуження ринку фірми і втрата іміджу.
Маркетингові посередники - фірми, допомагають підприємствам у просуванні, збуті і розповсюдженні його товарів серед клієнтури.
До них відносяться:
торгові посередники;
фірми-спеціалісти з організації руху товарів; агентства з надання маркетингових послуг;
кредитно-фінансові установи.
Торгові посередники допомагають підприємству підшукувати клієнтів і безпосередньо продавати їм його товари. Торгівельні посередники забезпечують зручність місця, часу та процедури придбання товару замовником з меншими витратами, ніж це змогла б зробити фірма. Це досягається концентрацією запасів товару в місцях знаходження клієнтів в період підвищеного попиту на ці товари при одночасній передачу права володіння товаром.
Фірми-спеціалісти з організації товароруху допомагають компанії створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення.
До таких фірмам відносять:
склади (забезпечують накопичення і збереження товару на шляху до їх місця призначення);
транспортні фірми (переміщують товари з одного місця в інше).
Необхідно вибирати самі економічні методи транспортування, враховуючи вартість, обсяг, швидкість поставок і збереження вантажу.
Агентства з надання маркетингових послуг допомагають фірмі точніше націлювати і просувати її товари на підходящі для них ринки. Це:
фірми маркетингових досліджень;
рекламні агентства;
організації засобів реклами;
консультаційні фірми з маркетингу.
Потрібно враховувати творчі можливості, розцінки, якість робіт і обсяг надаваних послуг агентства.
Клієнтура. Фірма виступає на п'яти типах клієнтурних ринків:
споживчий ринок (окремі особи і домогосподарства, що здобувають товари і послуги для особистого споживання);
ринок виробників (організації, купують товари і послуги для використання їх у процесі виробництва);
ринок проміжних продавців (організації, купують товари і послуги для наступного перепродажу їх з прибутком для себе);
ринок державних установ (Держ. організації, що купують товари і послуги для подальшого їх використання у сфері соціального та комунального господарства або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує);
міжнародний ринок (покупці за кордоном країни, включаючи представників чотирьох вищевказаних категорій).
Конкуренти. У своїй діяльності будь-яка фірма зіштовхується з безліччю різних конкурентів. У про...
