б'єкту впливу виникнуть негативні почуття, в результаті чого виникає протестний поведінки, що призводить до внутрішніх і зовнішніх конфліктів. p align="justify">) Нормативна (формальна) влада, заснована на договорі, передбачає наявність у співробітника певного набору аналізу, а у керівника - право контролювати дотримання обов'язків, у разі необхідності наполягати, використовуючи санкції.
) Влада еталонна. Керівник діє на підлеглих силою своїх особистих якостей і здібностей. Він зразок для підлеглих.
) Експертна влада побудована на розумній вірі підлеглого у правильності діяльності керівника.
) Інформаційна влада. Керівник має інформації, доступної лише В«обранимВ», які дозволяють йому приймати кваліфіковані рішення.
П'ятий і шостий вид влади припускають низький статус підлеглих по відношенню до керівника. До феномену впливу відноситься еталонна влада. p align="justify"> 2. Сутність, засоби та види впливи.
Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки і вчинки інших людей за допомогою психологічних засобів: вербальних, паралінгвістіческіх і невербальних.
При першій зустрічі кожен з нас на 55% вірить невербальних сигналів іншої людини, на 38% - паралингвистическим і на 7% - змістом промови. При наступних зустрічах це співвідношення змінюється. p align="justify"> Ініціатор впливу - комунікатор , об'єкт впливу впливу - реципієнт .
Виділяють підкоряє вид впливу - владне вплив, який може бути наступних типів: переконання, навіювання, примус, зараження, повідомлення, пробудження імпульсу до наслідування
Деякі види впливу більш ефективно використовуються тими людьми, які не тільки не володіють владними повноваженнями, але і зовні не здаються авторитарними. До таких видів впливу відносяться: прохання, формування прихильності, маніпулювання, деструктивна критика, ігнорування, самопродвижение. p align="justify"> 1. Переконання - свідоме аргументоване вплив на іншу людину чи групу людей, що має своєю метою зміни їх суджень, відносини, наміри чи рішення. Два способи переконання:
прямий - надається системи аргументів, стимулюючої відповідні думки і рішення;
непрямий, заснований на тому, що комунікатор виглядає людиною компетентним, заслуговує довіру, привабливим, чарівним, справляє враження щирої людини.
Засіб впливу: пред'явлення адресату чітких ясних аргументів на прийнятних для нього: темп, термінах; а також В«впевненістьВ», В«переконливістьВ», В«привабливістьВ», В«чарівність комунікатораВ».
2. Навіювання (суггестивное вплив) - свідоме, неаргументоване дію на людину або групу людей, що має метою зміни їх стану, ставлення до чого - або, зміни схильності до певних дій.
Засоби надання впливу: впевненість вербального і невербального поведінки; чітка розмірене мова; особистість авторитету; магнетизм комунікатора; використання умов, що підсилюють суггестивное вплив (ритуальне дотик, звуки, освітлення, вселяє партнер).
3. Зараження - передача свого стану або відношення іншій людині чи групі людей, яка якимось чином переймає цей стан або ставлення. Передаватися і засвоюватися стан може як довільно, так і не довільно.
Засоби надання впливу: висока енергетика власної поведінки комунікатора, постійне нарощування інтенсивності дій, артистизм у використанні дій, залучення партнера у виконання дій, індивідуалізований погляд, дотик, тілесний контакт.
4. Пробудження імпульсу до наслідування - здатність комунікатора викликати прагнення бути подібним собі. Це прагнення наслідувати може бути як довільним, так і мимовільним. Здатність також може бути довільною і мимовільною.
Засоби надання впливу: авторитет, демонстрація високих зразків майстерності, служіння ідеї, доблесті, милосердя, особистий магнетизм, публічна популярність, модне оформлення зовнішності і модне поведінку.
5. Примус - вимога виконувати розпоряджень ініціатора, підкріплене відкритими або підозрюваними...
