погрозами.
Засоби надання впливу: оголошення жорстко певних способів, строків виконання роботи без будь-яких обгрунтованих пояснень; накладення що не підлягають обговоренню заборон, обмежень; залякування можливими наслідками; загроза покаранням у найбільш грубих формах, фізичною розправою.
6. Повідомлення - вид впливу, основним фактором впливу якого є сама інформація, її зміст, сприймаючи яке людина коригує свою поведінку і на її основі приймає рішення.
. Самопросування - відкрите пред'явлення свідчень своєї компетентності кваліфікації для того, щоб бути оціненим гідно, завдяки цьому отримати переваги і призначення на посаду.
Засоби надання впливу: реальна демонстрація своїх можливостей, пред'явлення дипломів, сертифікатів, грамот, друкованих робіт, офіційних відгуків (самопрезентація).
8. Формування прихильності - розвиток у адресата позитивного ставлення до себе при впливі на адресата на несвідомому рівні.
Засоби надання впливу: висловлювання сприятливих суджень (компліменти, лестощі), наслідування адресата, надання послуг адресату, різноманітні форми прояву ініціатором своєї незвичайності.
9. Прохання - звернення до адресата з закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора впливу .
Засоби надання впливи: ясні і ввічливі формулювання, прояв повагу до права адресата відмовити в проханні, якщо його виконання незручно йому.
10. Деструктивна критика - висловлювання зневажливих або образливих суджень про особистість людини, грубе агресивне судження і осмислення його вчинків та справ.
Засоби надання впливу: приниження особистості партнера по спілкуванню, висміювання того, що критикований не в змозі змінити; вислів справедливих критичних зауважень адресату, який знаходиться в стані пригніченості невдачею.
11. Ігнорування - умисне неувага по відношенню до партнера, його висловлювань і дій . Найчастіше відтворюватися як ознака зневаги і неповаги, але в деяких випадках ігнорування виступає як тактовна форма прощення помилки або незручності, допущеної партнером.
Засоби надання впливу: демонстративне пропускання слів партнера В«повз вухаВ», відводять убік питання, раптова зміна теми.
12. Маніпуляція - приховане від адресата спонукання його до прийняття рішень або виконання дій , необхідних для досягнення ініціатором власних цілей, тобто це використання іншої людини в своїх інтересах.
Засоби надання впливу: "безневинний" обман, введення в оману, перебільшена демонстрація своєї слабкості, недосвідченість, В«дурниціВ», щоб пробити у адресата прагнення допомогти, зробити за адресата його роботу; В«безневинний шантажВ».
Ефективність впливу, впливу ініціатора на адресата залежить від статі, віку, соціального статусу, досвіду, авторитету, психологічних якостей. З змістовнішим боку вплив може бути управлінським, педагогічним, ідеологічним і т.д. та здійснюється на різних рівнях психіки усвідомлюваному і неусвідомлюваному.
Вплив - процес, через який поведінка одного змінює стан інших людей, їх ставлення, поведінка, знання, цінності і т.д.
VI. Міжособистісні комунікації в організації
. Управлінське спілкування як комунікація.
. Види управлінського спілкування.
. Діалог як актуальне комунікативну взаємодію.
1. Управлінське спілкування як комунікація .
Спілкування - різноманітні контакти (взаємодії) між індивідами, в ході якого вони обмінюються інформацією і впливають один на одного.
Управлінське спілкування - специфічний вид спілкування, метою і результатом, якого є вирішення управлінських завдань.
Сторони управлінського спілкування:
) комунікативна сторона (обмін інформацією);
)
