Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Книга, учебник » Управління конфліктами

Реферат Управління конфліктами





аніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення і дії своїми власними, а не В«наведенимиВ» ззовні і визнавав себе відповідальними за ніх.Нарушеніе особистого простору, що виражається в занадто тісному наближенні і навіть торканні. Різке прискорення або, навпаки, уповільнення темпу розмови. Піддражнювати висловлювання на кшталт: В«Тебе що, так легко розладнати (зачепити, обдурити, змусити підкоритися)?В» Підбурюють висловлювання (наприклад: В«Навряд чи ти зможеш це зробитиВ» або В«Ця річ дуже дорога, щоб ти зміг її купитиВ»). В«НевиннийВ» обман, введення в оману. Замасковані під малозначні і випадкові висловлювання обмова і наклеп, які можуть бути прийняті за такі нібито лише через непорозуміння. Перебільшена демонстрація своєї слабкості, недосвідченість, необізнаності, В«дурниціВ» для того, щоб пробудити в адресата прагнення допомогти, зробити за маніпулятора його роботу, передати йому цінну або навіть секретну інформацію, навчити його робити що-небудь і т. п. В«НевиннийВ» шантаж (наприклад, В«дружніВ» натяки на помилки, промахи і порушення, допущені адресатом в минулому; жартівливі згадується В«старих гріхівВ» або особистих таємниць адресата. конфлікт особистість психологічний спірний

Види психологічного протистояння впливу

Вид протистояння впливу Визначення 1. КонтраргументацияСознательный аргументовану відповідь на спробу переконання, що спростовує або оскаржує доводи ініціатора воздействія.2. Конструктивна крітікаПодкрепленное фактами обговорення цілей, засобів або дій ініціатора впливу і обгрунтування їх невідповідності цілям, умовам і вимогам адреса.3. Енергетична мобілізаціяСопротівленіе адресата спробам вселити або передати йому певний стан, ставлення, намір або спосіб действій.4. ТворчествоСозданіе нового, нехтує впливом зразка, прикладу або моди або долає его.5. УклоненіеСтремленіе уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором впливу, в тому числі випадкових особистих зустрічей і столкновеній.6. Психологічна самооборонаПрімененіе мовних формул і інтонаційних засобів, що дозволяють зберегти присутність духу і виграти час для обдумування подальших кроків у ситуації деструктивної критики, маніпуляції або прінужденія.7. ІгнорірованіеДействія, що свідчать про те, що адресат навмисне не помічає або не бере до уваги слів, дій і виражених ініціатором впливу чувств.8. КонфронтаціяОткритое і послідовне протиставлення адресатом своєї позиції і своїх вимог ініціатору воздействія.9. ОтказВираженіе адресатом своєї незгоди виконати npocьбу ініціатора впливу.

Конструктивний суперечка з кратохвіллу. Стиль спору

1. КонкретностьВ суперечці мається предмет, напад чи захист зводиться до конкретного поведінці В«тут-і-теперВ» Узагальнення: поведінка називається В«типовимВ», посилання на події минулі або не мають відношення до делу.2.ВовлеченностьОба захоплені, наносять та отримують сильні В«удариВ» . Один з учасників не задіяний, знаходиться в стороні від суперечки, ображається, припиняє суперечка передчасно і т. д.3.КоммунікаціяЯсная, відкрита, кожен говорить за себе, думає те, що говорить. Його можна зрозуміти і відповісти йому. Хороша В«зворотний зв'язокВ». Занадто часте повторення своїх доводів і неувага до доводів іншого. Приховані ознаки нерозуміння, натяки, неясності В«шумВ» .4. Чесна играние допускаються В«удари нижче поясаВ» та береться до уваги, скільки може винести партнер.Аргументи не відносяться до предмету спору, але націлені в чутливе місце. Конструктивний суперечка з Кратохвиль. Результат спору

1. ІнформатівностьЧто-то дізнався або отримав, навчився чомусь новому.Не дізнався нічого нового.2.ОтреагированиеИсчезла напруженість, зменшилося озлоблення, з'ясовані претензіі.Напряженіе не зникло, а залишилося або усілілось.3.СбліженіеСпор привів до взаєморозуміння і зближенню партнерів. Є відчуття, що це їх стосується, що так і має бути. Зберігають своє достоінство.Партнери більш віддалені, ніж раніше. Відчуття, що вони не зрозуміли або сильно обижены.4.УлучшениеУстранение проблеми, вирішення ситуації, виправдання, вибачення, плани на будущее.Нічего не вирішено, чи учасниця не намагається нічого виправити або залишає це іншому і не хоче його пробачити. p align="justify"> ПРИКЛАДИ ДЕСТРУКТИВНИХ ПРИЙОМІВ В ОБГОВОРЕННІ

1. Залякування і погрози.

Загальна формула: В«тому що я сильніший за тебеВ», В«тому що якщо ти не ..., то я ...В». Приклади: В«У мене є можливості чинити на вас впливВ», В«Якщо ви не вирішите моє запитання, мені доведеться звернутися до вашого керівництвуВ». p align="justify"> 2. Приниження партнера, образи на його адресу.

Загальна формула: В«тому що ти (робиш це завжди неправильно; ніколи не можеш ясно пояснити, що ти хо...


Назад | сторінка 16 з 30 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Вивчення компліменту як мовленнєвого оціночного акту з точки зору його сист ...
  • Реферат на тему: Немає нічого більш складного і тому більш цінного, ніж мати можливість прий ...
  • Реферат на тему: Переконання і навіювання як методи психологічного впливу (впливу) керівника ...
  • Реферат на тему: Вивчення рівня психологічного комфорту в НФ ТПУ та його впливу на рівень на ...
  • Реферат на тему: Дослідження впливу параметрів руху об'єкта, що знаходиться за перешкодо ...