Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Книга, учебник » Управління конфліктами

Реферат Управління конфліктами





вплив на іншу людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх судження, відносини, наміри чи решеніяПред'явленіе адресату ясних, чітко сформульованих аргументів на прімлемом для нього темпі і в зрозумілих для нього термінах (метод розгортання аргументації). Відкрите визнання як сильних, так і слабких сторін пропонованого рішення, яке дає адресату зрозуміти, що ініціатор сам бачить обмеження цього рішення (метод двосторонньої аргументації). Отримання згоди на кожному кроці докази (метод позитивних відповідей Сократа) .2. Самопр-двіженіеОткритое прояв свідчень своєї компетентності і кваліфікації для того, щоб бути оціненим гідно і завдяки цьому отримати переваги при відборі кандидатів, призначення на посаду та др.Реальная демонстрація своїх можливостей, Пред'явлення сертифікатів, дипломів, офіційних відгуків, патентів, друкованих робіт та ін Розкриття своїх особистих цілей. Формулювання своїх запитів і условій.3. Навіювання Свідоме, неаргументоване дію на людину або групу людей, що має своєю метою зміна їх стану, ставлення до чого-небудь і схильності до певних действіямЛічний магнетизм. Особистий авторитет. Впевненість вербальної та невербальної поведінки. Чітка, розмірене мова. Використання умов і обстановки, що підсилюють суггестивное вплив (приглушене освітлення, ритмічні звуки, ритуальні дотику та ін.) Вибір найбільш навіюваних партнеров.4.ЗаражениеПередача свого стану іншій людині чи групі людей, які якимось чином (поки що не знайшли пояснення) переймають цей стан або ставлення. Передаватися або засвоюватися стан може як мимоволі, так і проізвольно.Високая енергетика власної поведінки. Артистизм у виконанні дії. Інтригуюче залучення партнерів у виконання дії. Поступове нарощування інтенсивності дії. Індівідуалізіровнаний погляд в очі. Дотик і тілесний контакт.5.Пробужденіе імпульсу до подражаніюСпособность викликати прагнення бути подібним собі. Ця здатність може як мимоволі проявлятися, так і довільно використовуватися. Прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки і способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним Розвиток у адресата позитивного ставлення до себе.Публічная популярність. Демонстрація високих зразків майстерності. Явище прикладів доблесті, милосердя, служіння ідеї. Новаторство. Особистий магнетизм. В«МоднеВ» поведінку і оформлення зовнішності. Заклик до подражанію.6.Формірова-ня благо-склонностіРазвітіе у адресата позитивного ставлення до себе.Проявленія ініціатором власної непересічність і привабливості. Висловлення сприятливих суджень про адресата. Наслідування адресату. Надання йому услугі.7.ПросьбаОбращеніе до адресата з закликом задовольнити потреби чи бажання ініціатора воздействія.Ясние і ввічливі формулювання. Прояв поваги до права адресата відмовити в проханні, якщо її виконання незручно йому або суперечить його власним целям.8. ПрінужденіеТребованіе виконувати розпорядження ініціатора, підкріплене відкритими або УЯВНОЮ погрозами. Суб'єктивно примус переживається: ініціатором - як власне тиск, адресатом - як тиск-на нього з боку ініціатора або обстоятельств.Об'явленіе жорстко визначених термінів або способів виконання роботи без будь-яких пояснень або обгрунтувань. Накладення що не підлягають обговоренню заборон і обмежень. Залякування можливими наслідками. Загроза покаранням, в найбільш грубих формах - фізичної расправой.9.Деструктів-ная крітікаВисказиваніе зневажливих або образливих суджень про особистість людини та/або грубе агресивне осуд, паплюження або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики полягає в тому, що вона не дозволяє людині В«зберегти обличчяВ», відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себя.Прініженіе особистості партнера по спілкуванню (наприклад, за формулою: В«Та що тобі пояснювати , все одно ти не зрозумієш. В»). Висміювання того, що критикований не в змозі змінити: зовнішності, соціального і національного походження, швидкості реакцій, тембру голосу та ін Висловлення справедливих критичних зауважень адресату, який знаходиться в стані приголомшеності і пригніченості неудачей.10.ИгнорированиеУмышленное неувага, неуважність по відношенню до партнера , його висловлювань і дій. Найчастіше сприймається як ознака зневаги і неповаги, проте в деяких випадках ігнорування виступає як тактовна форма вибачення безтактності чи ніяковості, допущеної партнером.Демонстратівное пропускання слів партнера В«повз вухаВ». Невербальної поведінки, яке вказує на те, що присутність партнера не помічається. Невиконання обіцянок або запізнення з відсутністю спроб що-небудь пояснити. Мовчання і відсутній погляд у відповідь на запитання, докір чи будь-яке інше висловлювання партнера. Раптова зміна теми разговора.11.Маніпуля-ціяСкритое від адресата спонукання до переживання певних станів, зміни ставлення до чого-небудь, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей. При цьому для м...


Назад | сторінка 15 з 30 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Вивчення компліменту як мовленнєвого оціночного акту з точки зору його сист ...
  • Реферат на тему: Ставлення норм поведінки і мислення до мови
  • Реферат на тему: Батьківське ставлення і його вплив на розвиток дитини
  • Реферат на тему: Мова SMS - що це таке. Бути чи не бути йому в нашому житті
  • Реферат на тему: Управління організаціями в умовах формування у працівників негативних мента ...