, що видає великі обсяги стандартизованих виходів. Окремі об'єкти - вироблені вироби або обслуговуються клієнти - обробляються в цій системі однаково. Виробничі ресурси системи можуть бути впорядковані й утворюють високопродуктивну технологічну лінію - потік, що проходить через всю систему.
Система з безперервним процесом виробляє значні обсяги однорідного виходу. Ресурси, вступники на вхід системи, безперервним потоком проходять через неї, перетворюючись на продукт на виході. Прикладами можуть служити нафтопереробка, радіозв'язок.
Взаємозв'язок з іншими функціями організації. Між операційною функцією та іншими функціями організації існують складні відносини. Для оптимізації діяльності організації необхідно забезпечити ефективне управління цими відносинами, насамперед звертаючи увагу на такі функції:
1. Інженерна функція , яка забезпечує проектування нових видів продукції, виробничих потужностей і процесів. Для її реалізації потрібна інформація від виробничих підрозділів з проблем, пов'язаних з конструкцією виробів і можливостями удосконалення системи.
2. Маркетинг, який повинен забезпечити прогноз попиту і реальні замовлення клієнтів на виходи операційної системи. Ця функція інформує виробництво про претензії споживачів за якістю або строками поставки продукції. Від виробництва маркетинг повинен отримувати інформацію про терміни виробництва і запаси продукції.
3. Фінансова функція, яка полягає в забезпеченні капіталом розширення потужностей і поточної діяльності. Для її реалізації необхідно отримувати від операційних підрозділів інформацію про плани виробництва та розвитку, потребах в оплаті праці, рахунках постачальників, дані для виставлення рахунків споживачам, для обліку матеріальних запасів і фінансової звітності.
4. Функція трудових ресурсів, яка складається у вербуванні, відборі та навчанні кадрів для операційної системи. Операційні підрозділи повинні завчасно інформувати кадрову службу о необхідній кількості та кваліфікації робочої сили. p> Стратегія операцій полягає в наданні продуктів або послуг для задоволення основних потреб споживачів - клієнтів організації. У цій області головні стратегічні рішення - як, коли і де виробляти товари або надавати послуги, причому операційний процес слід вибирати тільки після ретельного визначення потреб і самого продукту, який повинен відповідати можливостям організації.
Конкурентоспроможність полягає в тому, що організація робить щось краще, ніж її конкуренти, це дозволяє їй залучати і зберігати споживачів. За допомогою операцій можна забезпечити конкурентоспроможність різними способами, основні з них: унікальність за якістю або за низьким рівнем витрат і, відповідно, цін.
У числі способів часто вказують наступні: лідерство за головним експлуатаційним характеристикам продукції; надій...
