ь бути наступними. p> Соціальні групи і етапи життєвого циклу сім'ї - перші можливі критерії ринкової сегментації. p> Ступінь використання товару відноситься до обсягу товару чи послуг, які набуває споживач. Споживач може використовувати зовсім трохи, трохи або дуже багато. У 00-ті роки Дік Уоррен Твельд придумав термін "важка половина", щоб описати сегмент ринку, на який припадає непропорційно велика частка загального збуту товарів або послуг. У деяких випадках менш 00% споживачів роблять більш 00% покупок. p> Досвід використання означає колишній досвід споживача щодо товару або послуги. Поведінка не мають досвіду споживачів істотно відрізняється від поведінки споживачів, що мають значний досвід. Крім того, фірма повинна розрізняти непользователей, потенційних користувачів і регулярних користувачів. Кожен з цих сегментів має різні потреби. p> Прихильність торговій марці може мати три форми: відсутність, певна і повна. Якщо вона відсутня, то споживач нічого не воліє, його приваблюють розпродажу, він часто змінює торгові марки і готовий випробувати нові товари та послуги. Якщо існує певна прихильність, то споживач віддає перевагу кілька марок, його приваблюють знижки за ним, він рідко їх змінює і звичайно не прагне апробувати нові. При повній прихильності споживач наполягає на одній марці, його НЕ привертають знижки за іншими, він ніколи не змінює марки і не буде пробувати нову. p> Типи особистості - критерій сегментування ринку, наприклад, на інтровертів і екстравертів, легкоубеждаемих і трудноубеждаемих. Споживачі-інтроверти більш консервативні і систематично в своїй поведінці при здійсненні покупок, ніж екстраверти. Трудноубеждаемие люди негативно реагують на інтенсивну персональний продаж і скептично ставляться до рекламної інформації. Легкоубеждаемих людей можна схилити до купівлі при допомоги інтенсивних методів збуту, вони піддаються рекламної інформації. p> Ставлення до фірми і її пропозиціям. Нейтральне ставлення (я чув про марку X, але нічого про неї не знаю) потребує інтенсивної інформації та переконливого просування. Позитивне ставлення (марка Х - кращий товар на ринку) вимагає підкріплення у вигляді подальшою реклами та особистих контактів з споживачами. Негативне ставлення (Марка Х набагато гірше марки У) важко змінити, воно вимагає поліпшення товару і образу фірми. Найкраще тут, мабуть, ігнорувати цей сегмент і концентрувати зусилля на перших двох; при сегментації фірма не зобов'язана задовольняти всі групи одночасно. p> Мотиви здійснення покупок можуть поділяти ринок на сегменти переваг. Сегментація за пріоритетами була впроваджена в 0000 Расселом Хейлі: "В основі сегментації лежить уявлення, що переваги, які люди шукають в споживанні даного товару, є основними причинами для існування реальних сегментів ринку ". p> Важливість покупки також різна для різних споживачів, Наприклад, житель передмістя, ймовірно, вважає придбання автомобіля більш важливою справою, ніж людина, що проживає в місті та має дос...
