ро свої прямі обов'язки. Після успішного виконання проекту організувати застілля. br/>
ВИСНОВОК
Підводячи підсумки курсової роботи, можемо зробити наступні висновки:
Конфлікт означає незгоду сторін, при якому одна сторона намагається домогтися прийняття своїх поглядів і перешкодити іншій стороні зробити те ж саме.
Конфлікт - одна з найбільш поширених форм організаційного взаємодії та інших відносин між людьми. Підраховано, що конфлікти і переживання персоналу займають близько 15% його робочого часу. Ще більше часу витрачають на врегулювання конфліктів та управління ними керівники - у деяких організаціях до половини робочого часу. p align="justify"> Конфлікти займають одне з центральних місць в управлінні персоналом не тільки в силу значущості пов'язаних з ними тимчасових витрат, але і внаслідок високої організаційної значущості їх інноваційних, творчих, а особливо руйнівних наслідків.
Потенційні причини конфлікту, як було виявлено стало: спільно використовувані ресурси, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в сприйняттях і цінностях, відмінності в стилі поведінки і біографіях людей, а також погана комунікація. Люди часто не реагують на ситуації потенційних конфліктів, якщо це ситуації не пов'язані з мінімальними особистими втратами чи погрозами. p align="justify"> До потенційних негативних наслідків конфлікту відносяться: зниження продуктивності, незадоволеність, зниження морального стану, збільшення плинності кадрів, погіршення соціальної взаємодії, погіршення комунікацій і підвищення лояльності до підгруп і неформальних організацій. Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки. Наприклад, більш поглиблена робота над пошуком рішення, розмаїтість думок при прийнятті рішень і поліпшення співробітництва в майбутньому. p align="justify"> На закінчення необхідно відзначити, що управління конфліктами більш ефективно, якщо воно здійснюється на ранніх етапах виникнення протиріч. Чим раніше буде виявлена ​​проблемна ситуація у відносинах з підлеглими або керівництвом, тим менше зусиль доведеться докласти для того, щоб дозволити її конструктивно. Таким чином, необхідно приділяти достатньо уваги як попередження конфліктних ситуацій в організації, так і моніторингу і прогнозування конфліктів. p align="justify"> конфліктний туристичний прихований організаційний
СПИСОК
1 Кабушкин Н.І. Основи менеджменту. М., 2008. - 489 с. p align="justify">. Морозов А.В. Ділова психологія. СПб., 2006. - 459 с. p align="justify"> Гришина Н.В. Психологія конфлікту СПб., 2003. - 179 с. p align="justify"> Ємельянов С.М. Практикум з конфліктології. - СПб.: Пітер, 2003.-475 с. p align="justify"> Єріна С.І. Рольовий конфлікт і його діагностика в діяльності керівника. - Ярославль, 2000. - 162 с. p align="justify">. Бордов...
