Невському районі м.Санкт-ПетербургаВ». p align="justify"> Мета - це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагне досягти будь-яка організація. Ознака "загальні" означає широкі за масштабом і часу цілі, які, як правило, не мають чітко виражених кількісних характеристик. Довгострокові цілі визначають стратегічне намір підприємства зайняти певне місце в бізнесі. Визначення загальних довгострокових цілей потрібна для кожного ключового результату, який менеджери вважають важливим для досягнення успіху та створення відповідних конкурентних переваг організації. У ТО «³олеттВ» виділяють кілька ключових просторів, в рамках яких агентство визначає довгострокові цілі:
Маркетинг;
Персонал;
Фінанси;
Менеджмент.
Дерево мети будується так: нагорі стоїть бачення і місія організації, від місії відходить головна мета, а далі йде розщеплення на цілі 1го та 2го порядку (завдання). Побудова дерева йде В«згори внизВ», від загальних цілей до приватним, шляхом їх декомпозиції і редукції. Цілі, які необхідно досягти ТО «³олеттВ» представлені на рис.2.2. <В
Рис.2.2. Дерево цілей і завдань ТО «³олеттВ»
Будь-яка організація знаходиться і функціонує в рамках зовнішнього і внутрішнього середовища. Зовнішнє середовище є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із середовищем, яке дозволяло б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі. Якщо звернутися до таблиці 2.1.і 2.2. В«PEST-аналіз салону красиВ» і В«SWOT-аналіз салону красиВ», то видно, що в зовнішньому середовищі до якої належить постачальники, держ.органи, клієнти (споживачі), трудові ресурси і якщо не враховувати непрямі чинники впливу (вони досить важко прогнозовані) можна сказати, що салон краси хай і не займає лідируючих позицій, але досить В«твердо стоїть на ногахВ». Розглянемо деякі фактори зовнішнього середовища:
Постачальники: До постачальників з якими працює ТО «³олеттВ» відносяться ТОВ В«Еволюція краси, яка була заснована в 2002 році і яка постачає нам професійну косметику для волосся, косметичні засоби. А також ТО «³олеттВ» співпрацює і з іншими постачальниками, такими як Dikson Studio, ТОВ В«ТД МультитрейдВ» і так як постачальники працюють з дня заснування салону краси і збоїв у постачанні продукції не було, можна їх назвати надійними і перевіреними клієнтами.
Споживачі: До основних клієнтам відноситься середній клас м.Санкт-...
