йняті наступні рішення (табл. 2):
Таблиця 2.
Динаміка звернень громадян до Адміністрації Красноармійського району за 2009-2011 рр..
200920102011 - раз'яснено609603620-удовлетворено9887108-направлено за компетенціі116193212
Тобто за останні три роки різко зросла кількість звернень до Адміністрації не по сфері її діяльності. Це говорить про необхідність проведення інформаційної роботи серед населення про розмежування повноважень між органами державної влади, місцевого самоврядування. p align="justify"> На особистому прийомі голови та заступників голови прийнято 168 громадянина, розглянуто 216 питань. На всі поставлені питання заявникам надані роз'яснення відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. p align="justify"> З розглянутих питань:
питання комунального господарства склали - 32% від загальної кількості;
питання житлової тематики-30%, з них половина - питання надання житла, поліпшення житлових умов;
з питань соціального захисту та соціального забезпечення звернулось - 18% від загальної кількості громадян. Велика їх частина стосувалася надання матеріальної допомоги. p align="justify"> По категоріях громадян найбільша кількість звернень надійшла від пенсіонерів - 16%, безробітних - 9%, працюючих - 38%.
Не дивлячись на високий ступінь організованості роботи із зверненнями громадян в Адміністрації Красноармійського муніципального району в роботі зустрічаються деякі проблеми.
Основною проблемою роботи в Адміністрації Красноармійського муніципального району є те, що існуюча навантаження по роботі із зверненнями громадян перевищує можливості фахівців Відділу. Основні проблеми, що виникають при цьому, виглядають приблизно так. p align="justify"> 1. Структурні підрозділи, не маючи інформації про діяльність один одного, перестають здійснювати свою діяльність злагоджено. Падає якість обслуговування громадян і здатність Адміністрації Красноармійського муніципального району підтримувати зовнішні контакти.
2. Наслідком цього стає падіння продуктивності праці у сфері роботи із зверненнями громадян; виникає відчуття нестачі в ресурсах: людських, технічних, комунікаційних і т. д.
. Керівництво втрачає цілісну картину того, що відбувається.
Також, за підсумками опитування громадян звертаються до Адміністрації Красноармійського району (опитано 150 осіб) графік прийому громадян в адміністрації району на 2012 рік не зручний (Додаток 1). Люди скаржаться, що їм доводиться відпрошуватися з роботи, щоб прийти на прийом, і іноді через черги вони не встигають поспати. p align="justify"> Представляється затвердити Графік прийому в наступному вигляді:
