агато більш складну задачу. Дані тенденції розвитку партнерських відносин, характерні для теперішнього часу, обумовили появу і швидкий розвиток маркетингу відносин, тобто виду маркетингу, в основі якого лежить побудова довгострокових взаємовигідних відносин з ключовими партнерами: споживачами, постачальниками, оптовими і роздрібними торговцями з метою встановлення тривалих взаємовигідних зв'язків.
Метою маркетингу відносин є максимізація кінцевих результатів своєї діяльності за весь період контактів з ключовими партнерами.
З позицій функціонального підходу маркетинг є тільки однією з виробничо-господарських функцій управління. У цьому зв'язку очевидно, що реалізація розглянутих тенденцій розвитку сучасного маркетингу немислима без відповідних змін систем управління організаціями в цілому.
Нові тенденції в побудові організаційних структур управління маркетингом полягають в тому, що в рамках інформаційного підрозділу, що створює і обслуговуючого маркетингову інформаційну систему організації, з'являються співробітники, що займаються використанням можливостей Інтернету [24, c. 21].
Посилення ролі маркетингових комунікацій може припускати появу інтегрованого маркетингового підрозділу, що об'єднує всі напрямки діяльності по створенню та підтриманню маркетингових комунікацій [24, c. 21]. У підпорядкуванні керівника такого підрозділу знаходяться фахівці з реклами, стимулювання збуту, прямого продажу, зв'язків з громадськістю, прямому маркетингу, включаючи фахівців з використання Інтернету. У даному випадку створюються сприятливі передумови для формування єдиного комунікаційного бюджету і його збалансованого розподілу між окремими комунікаційними засобами з урахуванням зростання ролі сучасних комунікаційних засобів.
Поділ функцій стратегічного та поточного планування, що має місце, як правило, в досить великих організаціях, де для цього існують штатні можливості, повинно торкнутися також і питань планування маркетингу [24, c. 23]. Справа в тому, що вирішення завдань стратегічного планування передбачає володіння фахівцями відповідними методами аналізу і прогнозування, а поточне планування набагато більшою мірою засноване на повсякденному оперативній роботі. Крім того, якщо одна людина одночасно займається як вирішенням стратегічних, так і оперативних питань, то швидше за все «текучка», рішення щоденних питань виконання завдань поточного маркетингового плану, не залишить достатньо часу на планування вирішення стратегічних завдань.
Контроль часто асоціюється з виконанням «каральної» функції, тобто з перебуванням в тих чи інших результатах діяльності організації (в тому числі і в області маркетингу) недоліків, зловживань, у виявленні винних і їх покарання. Однак контроль в значно більшому ступені повинен грати все ж аналітичну роль, та її посилення в маркетингу слід розглядати як один з напрямків вдосконалення маркетингової діяльності в цілому [24, c. 24].
Виявлення сильних і слабких сторін в маркетинговій діяльності, аналіз рівня виконання планів маркетингу є необхідними умовами для правильного вибору цілей і стратегій маркетингової діяльності на наступний плановий період. У тих організаціях, де функція контролю маркетинговою діяльністю в тій чи іншій мірі реалізується, часто займаються контролем лише поточних маркетингових результатів. У той же час рівен...
