в собі.
Емоційна врівноваженість і стресостійкість.
Це родинні, близькі один одному особистісні риси керівника. Вони, безумовно, можуть вироблятися і розвиватися, але тільки у випадку, якщо це робиться цілеспрямовано.
Що стосується першої з них, то дослідники в галузі психології управління звертають увагу на дві важливі обставини.
перше, на необхідність контролювати свої емоції. Неконтрольовані емоції (навіть позитивні) несприятливо впливають на психологічний клімат в колективі. Тому до керівника пред'являється обов'язкова вимога: підтримувати з усіма співробітниками рівні, поважні ділові відносини, незалежно від особистих симпатій і антипатій.
друге, керівник - це така ж людина, як і всі інші: він може віддаватися роздратуванню, обуренню, зневірі і т.д. Постійне придушення негативних емоцій, їх стримування у робочій обстановці може обернутися низкою неприємних наслідків - неврозами, психічними захворюваннями і т.д. Тому керівнику виключно важливо знайти кошти емоційно-психологічного розвантаження, наприклад, заняття спортом.
Перш ніж говорити про стресостійкості, з'ясуємо відмінність двох понять - «стрес» і «дистрес».
Стрес - це напруга (фізичне, фізіологічне і емоційно-психологічний), що активізує зусилля людини на досягнення цілей.
Дистресс - це перенапруження, що знижує життєву активність, дезорганізують людини.
Стрес необхідний, він «пов'язаний з будь-якою діяльністю, уникнути його може лише той, хто нічого не робить» (Г. Сельє). Що стосується дистресу, то значна частина причин, за якими він відбувається, пов'язана з професійною діяльністю.
Німецькі психологи В.Зігерт і Л.Ланг називають такі причини, що викликають дистрес у менеджерів:
а) страх не впоратися з роботою;
б) страх допустити помилку;
в) страх бути обійденою іншими;
г) страх втратити роботу;
д) страх втратити власне «Я».
Креативність.
Це здатність людини до творчого вирішення завдань, дуже важлива риса особистості, особливо істотна для інноваційної діяльності. Стосовно до управлінської діяльності креативність може розглядатися з точки зору здатності керівника бачити елементи новизни, творчості в діяльності підлеглих і підтримувати їх.
М.Вудкок і Д.Френсіс вважають, що існують деякі перешкоди, що заважають людині проявляти творчий підхід до справи. Це:
а) слабке прагнення до нового;
б) недостатнє використання можливостей;
в) надмірна напруженість;
г) зайва серйозність;
д) погана методологія.
Прагнення до досягнень і заповзятливість.
Без цих якостей неможливо уявити собі ефективного керівника. У прагненні людини до досягнень відбивається одна з фундаментальних потреб - потреба в самореалізації, в досягненні цілей.
Дослідження показують, що менеджери, що володіють цими рисами, мають ряд особливостей. По-перше, вони воліють ситуації, в яких можна брати на себе відповідальність у вирішенні проблеми. По...
