ліків, зазначених у надходять від споживачів, і претензіях, мотивація певного ставлення споживачів до послуг центру та музею;
участь в розробці та проведенні рекламних заходів ТИЦ в засобах масової інформації з просування туризму в Кронштадті і послуг центру за допомогою зовнішньої, світлової, електронної, поштової і транспортної реклами;
участь у розробці пропозиції щодо формування фірмового стилю ТИЦ і фірмового оформлення рекламної продукції (буклети, прайс-листи і т.п.);
забезпечення проведення переговорів з потенційними партнерами (турфірмами та іншими замовниками) і своєчасне укладання з ними договорів возмездного наданням послуг центром з комплексного екскурсійного і додаткового обслуговування;
прийняття участі в російських і міжнародних туристичних виставках, ярмарках, виставках-продажах з метою інформування про діяльність Центру та розширення ринку збуту його туристичних послуг;
аналіз і розробка турпакетів і складання цінових пропозицій по ним.
Сектор інформації та зв'язків з громадськістю складається з завідувача сектором інформації та зв'язків з громадськістю, який відноситься до категорії керівників і фахівців сектора інформації та зв'язків з громадськістю.
Основними напрямками діяльності сектора інформації та зв'язків з громадськістю є:
організація і контроль роботи інформаційних павільйонів ТИЦ;
організація і координація робіт з оновлення та удосконалення загальної інформаційної бази даних центру;
розгляд звернень та пропозицій фізичних та юридичних осіб з питань діяльності центру;
проведення робіт на виставках та інших заходах, пов'язаних зі збором інформації з туристського бізнесу Санкт-Петербурга.
Функціональні обов'язки всіх співробітників центру прописані в посадових інструкціях, затверджених директором СПБ ДУ «ІАХМ р. Кронштадта».
.2 АНАЛІЗ ОБСЯГІВ РЕАЛІЗАЦІЇ ПОСЛУГ
.2.1 Асортимент послуг, що надаються
Туристично-інформаційний центр створювався з метою розвитку міста Кронштадта і залучення туристів. Оскільки центр є некомерційною організацією, то основні послуги - надання інформації про місто - є безкоштовними. Надаються так само і платні послуги, дохід від яких повністю йде на розвиток і вдосконалення інформаційного центру та перераховується на рахунок організації. У перелік цих послуг входить:
. Екскурсійне обслуговування
. Морські прогулянки на теплоході
. Організація корпоративних заходів на фортах та інших об'єктах міста
. Організація харчування туристських груп
. Організація виїздів художників на пленер
. Організація весіль на теплоході
. Оренда велосипедів
. Холостий постріл з гармати
. Продаж сувенірів, путівників по місту та рекламної продукції;
. Розробка нових маршрутів за індивідуальними заявками, проведення тематичних екскурсій по Кронштадту.
. Цифровий друк документів (до формату А3) і розробка дизайн-макетів (буклети, а...
