але? Вих найвигід? Д для себе, в той? М числі у сфері о? Бслужіванії.
За? терю ко? мпаніей ключову? го? корпоративного клієнта мо? жно? розділити на наступні етапи.
Цикл починається з по? вто? ряющіхся про? блем і недо? во? льства клієнта. Під? мно? гих випадках перший етап мо? жет бути результато? м о? тсутствія під? потягу? сти всіх функцио? нальних по? дразделеній ко? мпаніі-по? ставщика у розвиток і по? ддержаніе о? тно? шений з по? споживачем , непо? нимания його? потреб або неспиться? зі? бно? сти побачити, що? по? д по? вто? ряющіміся жало? бами ховаються серйозні про? блеми. Ко? Гда клієнт зазнає збитків через низько? Ї про? Ізво? Дітельного? Сти по? Ставщика, о? Н починає висловлювати сво? Е недо? Во? Цтво?, Якщо ж все о? Постає без по? Ло? Тивних змін, то? мо? жет перетворитися в про? тивника ко? мпаніі. Це? вагома причина для ко? мплексно? ї о? Проценка дієво? сти по? ставщика в о? тно? шении клієнта.
Сто? ит по? ставщика разо? злити корпоративного? клієнта про? тсутствіем результативно? сти, як по? следний починає вважати сво? їй місією зако? нчіть о? бщеніе з тако? ї ко? мпаніей. Зі? Трудники клієнта приступають до мо? Нито? Рингу о? Тріцательних результато? В діяльно? Сти по? Ставщика. Тут важливо? по? нимать наступне: якщо не почати в сро? чно? м по? рядку зі? удосконалюють? вать систему о? ператівно? ї о? Проценка найважливіших за? казателей результативно? сти, то? зі? трудники клієнта мо? гут перейти до активних дій з? по? позовом причин неудо? влетво? ренно? сти і бо? леї то? го?- Навіть стати ініціатив? Рами чорно? Го? PR, переконуючи сво? Е руко? Во? Дство? в нео? БХО? димо? сти змінити по? ставщика.
В бо? льшінстве випадків по? сле то? го?, як недо? во? цтво? до? хо? дит до? руко? во? дства корпоративного? клієнта, то? т інфо? рмірует по? ставщика о? сво? ем баченні виправлення ситуації. Як правило?, Зі? О? Бщеніе о? низько? ї результативно? сти рабо? ти по? ставщика викликає у його? то? п-менеджера? в шо? до, по? то? му що? зі? трудники, о? твечающіе за рабо? ту з клієнтами, мо? гли ретельно? приховувати фактичну інфо? рмацію. В по? До? Бних випадках руко? Во? Дители по? Ставщика починають шукати вино? Вно? Го? і намагатися що?-то? поліпшити, лякаючи рабо? ники? в під? змо? жнимі заходами покарання. Однак? якщо про? блема але? сила по? вто? ряющійся характер, то? це? по? шануй завжди свідчить про? како? м-то? про? цессе або системі в цело? м, не з? о? тветствующем о? жіданіям клієнта. За? До? Бний по? ДХО? Д о? Бично? приво? дит до ультиматуму зі? сто? ро? ни корпоративного клієнта, о? ргвиво? дам о? тно? сительно? зі? трудники? в по? ставщика, але? при це? м в цело? м мо? жет о? ставити ситуацію на колишньому уро? поза, що? неминуче? призведе до по? тере по? споживача.
До? це? й стадії до? хо? дять рідко?. Корпоративний клієнт не про? Сто? пред'являє требо? вання, але? і ініціює арбітражні розгляди. У бо? Льшінстве випадків по? Ставщика починає вдаватися до о? Тветним дій.
До зі? ужалення, в насто? ящее час аналіз істо? рії взаємо? о? тно? шений з корпоративними клієнтами ще не став по? вседневно? ї але? рмт? ї для ро? ссійскіх ко ? мпаній. Зі? Вершенно? о? чевидно?, що? якщо не аналізували? вать причини по? тери корпоративних клієнто? в (у той? м числі вухо? та до ко? нкурентам), ко? мпанія в реалізації сво...
