економіку країни і політика держави відносно туризму візначають масштаб маркетингових ЗАХОДІВ в рамках адміністратівніх структур. Так, Наприклад, в США у складі Управление з харчування подорожей и туризму, Яке відповідає за розробка ДЕРЖАВНОЇ політики в области туризму, функціонує Бюро туристсько маркетингу. Основні цілі его ДІЯЛЬНОСТІ - розробка и реалізація програм в области розвітку туризму, коордінація проектів и програм в области маркетингу з врахування американских и міжнародніх туристсько проектів, стимулювання споживчого попиту на Здійснення туристсько поїздок в США и так далі
Найбільш ВАЖЛИВО представляється Завдання взнати и зрозуміті спожи споживача. З цією метою туристичні ФІРМИ здійснюють Власні цільові Маркетингові дослідження. Основними безпосередньо маркетингових досліджень є: кон'юнктура и Ємкість прайси, Споживачі, конкуренти, постачальники, посередники, продукт.
У найбільшого туристичних компаніях є функціональні організаційні структури (відділи, департаменти), что займаються Виключно маркетингом. Основними безпосередньо роботи маркетингових відділів є [7]:
Вивчення конкурентів;
робота з агентським Мережа;
доля в ПРОФЕСІЙНИХ виставках и зустрічах;
робота з Національними ТУРИСТИЧНО організаціямі, консульськими службами и торгівельнімі Представництвом іноземних держав;
організація презентацій;
спонсорська підтримка подій або організацій;
оперативний маркетинг;
рекламна діяльність.
З метою Вивчення конкурентів співробітнікі маркетингового відділу здійснюють на Постійній Основі моніторинг ЗМІ, збір ІНФОРМАЦІЇ у своих агентів и на ПРОФЕСІЙНИХ туристичних виставках. їх Цікавить все, что стосується ДІЯЛЬНОСТІ конкурентів, дере за все каталоги и конфіденційні тарифи, з тім абі знаті, за Якими ценам смороду Працюють Зі своими агентами и Який розмір їх комісійної винагородой за реалізацію Турів, наскількі конфіденційні тарифи відрізняються від опублікованіх ЦІН, Які послуги включаються в турпакет, Які готелі смороду предлагают. Моніторинг ЗМІ Дає інформацію про рекламну кампанію, что проводитися конкурентами, про ті, в якіх ЗМІ смороду поміщають свою рекламу, Які Якість, методи и масштаб їх реклами. Такоже в ЗМІ публікуються рейтинги туристичних фірм, Які ретельно збіраються и вівчаються.
Іншім Джерелом ІНФОРМАЦІЇ про конкурентів є зарубіжні партнери и торгівельні представництва. Смороду могут надаті Відомості про ті, Які об'єми и Сезонність туристсько потоків, что направляються конкурентами, з якіх міст країни пріїжджають до них туристи, Якими Додатковий услуг смороду корістуються [62].
Інформація про конкурентів аналізується и представляється У ФОРМІ звітів керівніцтву туристичної Компанії. Оскількі метою туристичної ФІРМИ є досконаліша організація роботи, чім у конкурентів, вона прагнем віявіті Недоліки у конкурентів и прагнем унікнуті їх в своїй работе. За відношенню до конкурентів в турфірмі розробляється Певна стратегія, залежних від Якої вішіковуються політика турпродукту, цінова політика, підбірається відповідній інструментарій з комплексу маркетингу.
Робота з агентським Мережа є одному з базових Завдання турфірми. У агентським ятір входять ВСІ тура...
