ктором буде приклад керівника і його реакція на недотримання прийнятих вимог щодо використання часу в організації.
Взаємовідносини у трудовій середовищі. Характер відносин за статусом і ролі, статтю і віком, рангом і протоколу, статусу і знанням, релігії, громадянства. Рівень формалізації цих відносин, підтримка, способи вирішення та попередження конфліктів. У практиці державної служби мають місце технології створення так званої «сильної організаційної культури», в якій є набір зрозуміло і чітко представлених норм взаємовідносин, схвалюваних організацією. Ці уявлення впроваджуються і підтримуються через систему ритуалів і церемоній, через висунення героїв, які уособлюють спільні цілі, створення символів.
Цінності і норми. Цінності - переважне, бажане стан соціальних зв'язків для даної організації, принципів комунікаційних процесів, критерії оцінки реальних явищ. Цінності створюють сенс діяльності організації і через це регулюють комунікації. Норми - це набір очікувань і припущень щодо певного зразка поведінки. Серед наукових уявлень щодо цінностей організації ми можемо назвати такі, як рівень задоволеності неформальним спілкуванням («хороший колектив»), справедливість розподілу трудового навантаження, об'єктивність визначення внеску кожного працівника у загальну справу, система статусів, оптимальна структура організації, захист. Кожна організація містить у собі декларовані цінності і цінності реальні. Їх можна виділити за допомогою соціологічного дослідження. Так, для державних службовців в якості декларованої цінності може виступати «служіння суспільному благу», але реальними цінностями можуть бути «кар'єра», «творча самореалізація», «престиж», «соціальний, статус». Важливу роль у сучасних державних службовців може грати цінність матеріальних благ. Щодо норм культури організації, для держслужбовців принципово важливими нормами будуть дисциплінованість, відповідальність, ініціативність, сумлінне ставлення до справи. Ці норми були названі державними службовцями пріоритетними, згідно з проведеним дослідженням соціологами Російської академії державної служби.
Довіра керівництву, віра в успіх, у справедливість, у взаємодопомогу. Ці вірування спеціально підтримуються за допомогою гуманізації (колеги, єдина команда), через створення та поширення службових міфів, ідеалізацію історії організації. Особливу роль відіграє створення цієї віри у початківців чиновників, молодих фахівців. Культура організації формується через об'єктивні тенденції. Але, разом з цим, велика роль цілеспрямованої діяльності організації по створенню, зміцненню, збереженню і передачі досягнень корпоративної культури.
Процес навчання службовця, його професійний розвиток. Існування механізмів і традицій з адаптації, процедури інформування службовців, способи пояснення причин різних подій організації, мотивація співробітників, заохочення професійного зростання.
Службова етика, традиції виконання посадових обов'язків, якість і оцінка діяльності, форми винагороди, поділ і заміщення роботи. За змістом організаційна культура може бути розглянута у розрізі трьох рівнів. Перший рівень містить в собі зовнішні фактори, такі як архітектура, використання часу і простору, гасла, спостерігається поведінка, традиційний мову. Другий рівень являє собою цінності і вірування, які поділяють співробітники, відповідно до їх відображенням у символах і я зике. На третьому рівні знаходиться дослідження організаційно...
