, під якою ми будемо розуміти процеси і відносини, які складаються в адміністративних організаціях, а також соціального оточення держслужби, пов'язаного з нею спільності засобів та умов діяльності.
Перш за все, поведінка державного службовця в адміністративній організації визначає корпоративна культура, яка включає в себе норми і цінності, ритуали, прийнятий кодекс поведінки, спеціальну термінологію, соціальну пам'ять.
Для ефективного існування організації необхідно виконання таких функцій корпоративної культури:
Функція внутрішньої інтеграції та зовнішньої адаптації працівників;
Функція розвитку організації відповідно до домінантами соціального цілепокладання;
Функція соціального контролю і регулювання;
Функція виховання у персоналу якостей, необхідних для забезпечення стабільності і розвитку організації.
При застосуванні цілісного підходу для аналізу корпоративної культури, ми можемо вказати десять характеристик, які визначають її для державного службовця:
Усвідомлення свого місця в організації. Одні культури заохочують стриманість у прояві своїми співробітниками внутрішніх настроїв, а інші на?? Борот схильні заохочувати ці прояви. Творчість може виражатися в деяких випадках через співпрацю, а в деяких - через індивідуалізм.
Система комунікацій і мова спілкування. У різних адміністративних організаціях прийнято використовувати власні стандарти письмовою, усною, невербальної комунікації, які можуть мати різний рівень відкритості, що залежить від функціональної спрямованості. Професійний жаргон, стиль мовлення, абревіатури, жестикуляція визначатимуться особистостями керівників і неформальних лідерів, галузевої та територіальної приналежністю, традиціями.
Одяг, зовнішній вигляд. Розмаїття використовуваної уніформи і спецодягу, рівень охайності, зачіска, косметика та багато інших особливості зовнішнього вигляду показують нам наявність великої кількості мікрокультур. У деяких організаціях ці стандарти закріплені в документах, наприклад, митна, дипломатична служба, установи Аерофлоту, МВС. В інших ці правила можуть передаватися новим співробітникам керівниками або колегами через зразки. У сорокові роки, наприклад, радянські службовці намагалися носити напіввійськову або військову форму, орієнтуючись при цьому на керівників країни.
Традиції та звички в області харчування. Організація процесу прийому їжі, відсутність або наявність особливих місць для харчування співробітників, дозвіл приносити з собою їжу і готувати її в перерві, харчування співробітників різних структурних підрозділів окремо або разом. Спочатку може здатися, що ці правила не такі вже й значні, але насправді це не так. Якість праці людей, їх гарний настрій маю пряму залежність від режиму праці та відпочинку, раціонального харчування та можливості спілкуватися в неформальній обстановці під час перерв.
Використання службового часу. Ступінь точності часу у співробітників, проходження тимчасовому розпорядку і заохочення за це. До співробітників державної служби, службовий час яких ненормовано, питання його використання буде професійним і культурним фактором. Регламент часу проведення зборів, нарад, прийому громадян, конференцій, часу обробки документів формалізує багато процедур апаратної роботи. Однак найбільш важливим фа...
