оживачів туристичних послуг індивідуальний туризм представлявся занадто дорогим. Передбачалося, що туристи-індивідуали - це VIP-клієнти, які можуть собі дозволити індивідуальний тур із замовленням висококласного готелю і найдорожчих послуг.
В останні два-три роки ситуація докорінно змінилася. З'явилася зовсім нова категорія індивідуалів-«бюджетників», так як все більше клієнтів відмовляються від групових турів на користь індивідуальних. У зв'язку з цим майже всі великі оператори, що працюють в сегменті групового екскурсійного туризму, відкрили або суттєво розширили відділи індивідуального туризму.
Народ приходить підготовлений до питання, багато хто знає в які періоди що горить, від якого ТО хочуть летіти. Туристи освоїли інтернет і основну інфо отримують вже не від агента, а добувають самостійно, отримуючи від цього задоволення.
Ранні бронювання пікові дати вже не стали незвичайним подією.
І ще важливе. Багатьох клієнтів своїх постійних я в очі ніколи не бачила. Спілкуємося електронкою. Оплата - по банку, доки привозить водій. Вважаю це прекрасної тенденцією, так як можна спокійно планувати свій робочий час - ніхто не завадить раптовим візитом. А якщо і намічається візит, то узгоджений за часом. Поділилася своїми спостереженнями менеджер VKO Travel Олена Степанова.
Примітно, що російські туристи є одними з найактивніших користувачів екстремальних турів, незважаючи на їх немаленьку вартість. Російські екстремальні туристи беруть участь у багатьох міжнародних змаганнях, і часто представники Росії - одні з найсильніших.
Погляд на росіян, звичайно, суто суб'єктивний. Хтось віддає перевагу помічати хороші якості, хтось - погані. При бажанні можна всіх (не тільки російських) подати в поганому світлі - факти знайдуться. Як правило, іноземці не звертають увагу на поведінку своїх співвітчизників і не порівнюють себе з іншими. Вони поводяться так, як їм хочеться, і як це прийнято в їхньому суспільстві. Італійці, наприклад, завжди дуже голосно говорять, хоча у нас це вважається непристойно. По-моєму, переважна частина російських туристів представляє собою веселих, цікавих і культурних людей, а не варварів і бидло.
Якщо всього пару років тому в інтернеті не можна було знайти жодної позитивної інформації про «наших» туристах, то зараз ситуація змінюється на краще, дуже багато хороших відгуків як з боку самих туристів, так і з боку працівників тур-індустрії. Ось один з багатьох приклад позитивного відгуку про туристів з Росії.
«Працюю гідом майже двадцять років. З російськими туристами в Італії 14 років. У виїзному туризмі, як і багато, починала на автобусних маршрутах. Причому спочатку абсолютно «диких». Це сама незабутня практика і величезний досвід. А веселих, сумних, разючих історій накопичилося кілька томів
Однозначну відповідь - так, поведінку і самовідчуття російських туристів дуже змінилося на краще.
Але мої спостереження суто індивідуальні і ставляться до туристів, які віддають перевагу Європі. Всі погодяться, що абсолютно різна атмосфера нехай і на чартерному рейсі в літаках, що летять в Анталію або Паттайю, наприклад, і в літаках на Турин або Ліон.
Основні зміни - люди звикають виїжджати і відчувають себе менш скуто.
