На Заході, зокрема в США, більше 90% обсягу роздрібної торгівлі припадає на супермаркети і гіпермаркети. У Москві через мережі супермаркетів проходить поки 7-10% покупців. Однак процес проникнення на російський ринок світових роздрібних мереж (Metro, IKEA та ін) - це сигнал, що конфігурація галузі буде змінюватися і наближатися до світових стандартів.
Рис.1.1. Організації, найбільш активно займаються бенчмаркингом і найменування бізнес-процесів порівнюваних організаціями
Порівняння по частинах
Функціональний бенчмаркінг використовують для порівняння ефективності певних функцій (збуту, закупівель, управління персоналом і інш.) стосовно компаній в тій же галузі, але не обов'язково прямим конкурентам.
Щоб оцінити ефективність свого виробництва, ІМЗ звернувся до досвіду індійської мотоциклетної компанії Royal Enfield. З даних, отриманих з відкритих джерел, випливало, що в Royal Enfield трудяться приблизно стільки ж робочих, скільки і в ИМЗ (близько 900). При цьому індуси випускали 25 мотоциклів на рік у перерахунку на одного працюючого, а ИМЗ - всього 1,7. Для виправлення ситуації в ІМЗ вирішили боротися з простоями устаткування, навчити робочих додатковим професіям і прийняти ряд інших заходів.
Рис. 1.2. Метод вивчення західних аналогів
За допомогою конкурентного бенчмаркінгу компанії вирішують і свої внутрішні бізнес-проблеми. Наприклад, Ирбитский мотоциклетний завод (ІМЗ) довгий час представляв собою «натуральне господарство» з повним набором допоміжних виробництв, традиційним для радянських підприємств. Для скорочення витрат заводу знадобилася реструктуризація. Потрібно було вирішити, які виробництва залишити в компанії, а які вивести за її межі (тобто провести аутсорсинг). Кілька років тому представники ІМЗ об'їздили найбільших європейських виробників мотоциклетної техніки та комплектуючих - Ducati, Malagatti, Paioly та ін, вивчали структуру виробництва, систему дистрибуції і т. п. Після цього турне ИМЗ прийняв остаточне рішення про продаж ковальського, ливарного і ряду інших цехів (європейські підприємства нічого зайвого у себе не тримають). Що заощадило заводу гроші на заміну обладнання в цих цехах.
За даними консалтингової компанії Bain & Co, останні два роки бенчмаркінг входить до трійки найпоширеніших методів управління бізнесом у великих міжнародних корпораціях. Причина подібної популярності легко з'ясовна - бенчмаркінг допомагає відносно швидко і з меншими витратами вдосконалювати бізнес-процеси. Він дозволяє зрозуміти, як працюють передові компанії, і добитися таких же, а можливо, навіть більш високих, результатів. Тетяна Козак, консультант агентства інтегрованих маркетингових рішень a2z marketing: Цінність бенчмаркінгу не тільки в тому, що відпадає необхідність винаходити велосипед. Уважно вивчаючи досягнення і помилки інших конструкторів, можна розробити і зібрати власну модель велосипеда, яка буде максимально ефективна на дорогах саме вашого бізнесу.
Ефективність бенчмаркінгу вже оцінили такі компанії, як Xerox, General Electric, DuPont і багато інших. Ідея про запозичення чужого досвіду близька і російським підприємцям. Андрій Немовлят, генеральний директор компанії «Нижфарм»: Для мене в цьому плані немає поняття «конкуренти» а...
