позицій (сумісність, системність, сервіс, підтримка і так далі). Не менш важлива складова - довіра до бренду. Носій бренду за замовчуванням має «кредитну» історію і, тим самим, істотно спрощується вся комунікація зі споживачем. Більш того, промисловий бренд має можливість впливати на свій ринок - його заяви і дії мають більшу вагу саме за рахунок нематеріальних активів.
Один з основних аргументів для покупця тут - «Я знаю цю компанію». Найчастіше конкурент може запропонувати і кращі якісні характеристики, і нижчу ціну, але те, що на ринку про продукт не знають, грає фатальну роль.
Від бренду на промисловому ринку очікують чогось на кшталт: «Ну, ось цей точно не підведе». Компанія-споживач сировини іноді не може досконально оцінити його якість, але вірить постачальнику. Брендоване сировину навіть?? Ожет сприяти продажу кінцевого продукту, додаючи до його «доброму імені» і позитивні характеристики комплектуючих. Все ж безліч досліджень вказало, що вибір постачальника може бути настійно під впливом невловимих факторів, таких як репутація, імідж, спосіб ведення торгівлі, довіра, що впливають більшою мірою, ніж матеріальні чинники, такі як ціна.
Отже, на основі вищесказаного, приймемо рішення про створення сильного бренду «ТД Отіс».
Мета: створити образ надійного, чесного, сильного партнера, підвищити рівень знання про саму компанію на ринку.
Почнемо зі створення моделі «Обіцянок (переваг) бренду», яка представлена ??на малюнку 2.7.1
Малюнок 2.7.1. Обіцянки (переваги) бренду «ТД Отіс»
Девід Аакер вказує на п'ять складових
марочної цінності, над якими і належить працювати компанії: Обізнаність споживачів про бренд (через комунікаційну політику);
Сприйняття споживачами якості та репутації (через комунікаційну політику і грамотну роботу персоналу);
Асоціації бренду (надійний партнер, постійна якість, зручність співробітництва);
Лояльність споживачів бренду (відкритість, ясність цілей і завдань, залученість споживача в процес формування асортименту);
Запатентовані цінності бренду (товарні знаки «ТД Отіс», марка «Бриг», патенти).
Уявімо модель бренду «ТД Отіс», описавши всі елементи, що входять до «Колесо бренду»: Атрибути, Переваги, Цінності, Індивідуальність, Ядро бренду.
Водночас першочергове завдання компанії, спираючись на її мета довгостроковій максимізації ефективності діяльності - закріпитися у свідомості всіх своїх споживачів саме в якості «номери 1». Потрібно стати еталоном для свого ринку, щоб потенційний клієнт порівнював не конкуренті пропозиції попарно, а всі «чужі» з пропозиціями компанії.
Тепер опишемо дві складових емоційного сприйняття бренду на промисловому ринку. Внутрішня складова - це чітке розуміння персоналом компанії цінностей бренду, здатність правильно доносити його до учасників процесу створення бренду (рекламним агентствам, посередникам, торговому персоналу і т.д.). Їх навчання необхідно приділяти велику увагу, так як саме вони як ніхто інший належний ясно представляти і знати всі цінності бренду, його особливості. Для того щоб виявляти і розкривати потенці...
