кування включені інтелектуальні компоненти, и смороду намагають співпережіваті партнеру, порівнюючі его поведение зі своєю або шукаючи аналогічні ситуации у своєму некогда жітті. Емоційна Емпатія ґрунтується на наслідуванні почуттям та реакціям співрозмовніка. Проти Найвищого формою емпатії є дієва, яка характерізує морально Сутність людини та Полягає у практічній допомозі ІНШОМУ.
Емпатія є інтелектуальнім процесом у своїй Основі та емоційнім за своєю суттю. Вона Включає следующие СКЛАДОВІ елементи: розуміння емоційного стану Іншої людини (когнітівній рівень), співпережівання або Співчуття, Пожалуйста відчуває суб єкт емпатії по відношенню до Іншої особини (афективних рівень), активна допоміжна поведінка суб єкта (поведінковій рівень).
Однією з Головня професійно-значущих якости фармацевта винна буті самє емпатійність, яка Забезпечує конструктивних взаємодію между фармацевтом та пацієнтом и Включає в собі високий рівень чутлівості, уважності до Іншого, Співчуття, співпережівання. Емпатійність - це способ ПРОФЕСІЙНОГО контакту фармацевта з клієнтами, Внутрішній світ якіх доволі складним та багатогранній. Емпатійні здібності вдаліше проявляються люди, Які Самі пройшли через певні емоційні випробування.
Емпатія у структурі особистості фармацевта - це професійно значима якість, яка Забезпечує успішність міжособістісної взаємодії в процессе професійної комунікатівної ДІЯЛЬНОСТІ. З одного боці, це ситуативно вінікаюче переживання, а, з іншого, - стійка Індивідуальна якість, спрямованість особистості, что віявляється в готовності фахівця проявіті емоційне тепло, співпережівання, Співчуття, спрійматі и розуміті співрозмовніка, налагоджуваті Ефективний взаємодію.
Отже, необходимо пріділяті Рамус майбутніх фармацевтів на формирование емпатії, як професійно значущої якості.
Дуже часто фармацевт є Єдиним Джерелом информации для клієнта. Це особливо актуально в випадка, коли клієнт нечітко розуміє тієї факт, Який самє товар Йому потрібен. Так як Клієнти аптек, Які ставлять запитання фармацевтам, звічайна НЕ мают відповідної медичної або фармацевтичної освіти, то у фармацевтів з`являється додаткова задача поясніті покупцю в простій форме важкі для него Поняття. Фармацевт винен буті немного и маркетологом, и психологом, і Консультант. Віходячі з цього, можна стверджуваті, что Було б Цілком доцільно Проводити відповідні тренінги для працівніків аптек.
Висновки До розділу І
Спілкування є необхідною умів ДІЯЛЬНОСТІ людини. Від него покладів психологічний клімат в организации, ее Організаційна и виробнича мобільність, конкурентні позіції на Сайти Вся, сприймання и розуміння людьми Одне одного. Правильно організоване спілкування Забезпечує Ефективний обмін інформацією, дает змогу глибшому пізнаті співрозмовніка, спрогнозуваті Особливостігри подальшої ділової взаємодії з партнером. У работе Розглянуто види спілкування за різнімі крітеріямі, форми та сторона спілкування. Розглянуто Сутність делового спілкування, як усного контакту между співрозмовнікамі, Які мают для цього необхідні повноваження и ставлять перед собою Завдання розв язати конкретні проблеми. Розглянуто стилі та моделі спілкування.
Основою спілкування между людьми є комунікація, яка відбувається за помощью мови, сімволів (писемності), рухів (жестів), спонтанних Дій (мімікі, інтонації). Комунікація - це соціально обумовлення процес передачі та сприйняттів информации як в міжособовому, так и в масовому спілкуванні різнімі каналами помощью вербальних та невербальних комунікатівніх ЗАСОБІВ. У работе Розглянуто комунікативні Функції, види та форми комунікації, комунікатівній процес.
У процессе теоретико-методологічного АНАЛІЗУ праць вітчізняніх науковців ми віявілі, что існує тісній взаємозв язок между Поняття «комунікативні навички» та «комунікативні вміння» та ін. Комунікативні вміння - це Готовність до професійної комунікатівної ДІЯЛЬНОСТІ. До комунікатівніх вмінь належати: мовленнєве або вербальні спілкування, невербальне спілкування, орієнтування в ситуации, соціальна перцепція, создания творчого самопочуття, володіння професійно-педагогічною уваг, Емпатія. Комунікативні навички особистості це комплекс індивідуально-психологічних Особливе, что забезпечують здатність індівіда до активного й ефективного (оптимального) спілкування, передачі та адекватного сприймання информации, организации взаємодії з іншімі людьми, правильного розуміння як собі та своєї поведінкі, так и розуміння партнерів та їх поведінкі , что є необхіднімі умів ефектівної взаємодії между людьми та успішної життєдіяльності людини. Передумови формирование комунікатівніх навічок є Спільна діяльність, яка, в свою черго. НЕ может відбуватіся без коордінації Дій, Узгодження цілей, обміну думками, інтелектуальної та емоційно-чуттєв...
