я РІШЕНЬ Стосовно формирование асортименту ї управління ним; Підтримання конкурентоспроможності товару на Певнев Рівні; знаходження для товарів оптимальних товарних ніш (сегментів); розробка та реалізація стратегії упаковування, маркування, обслуговування товарів.
Розробка й Здійснення товарної політики вімагають Дотримання Наступний умів: чіткої уяви про мету виробництва й збуту на перспективу; наявності стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства; хорошого знання Сайти Вся ї характером его вимог; чіткої уяви про свои возможности ї ресурси (Дослідницькі, науково-технічні, виробничі, збутові) ніні та на майбутнє.
Одним з елементів товарної політики є создания служби сервиса для КЛІЄНТІВ.
При налагодженні служби сервиса діячеві Сайти Вся необходимо Прийняти трьох решение:
Які послуги включать в рамки сервиса;
- Який рівень сервиса Запропонувати;
В якій форме Запропонувати послуги клієнтам.
Послуги сервиса включаються до списку звічайна после Вивчення думки покупців и складаються Із забезпечення: надійності ПОСТАЧАННЯ, оператівності Надання, возможности одержании технічної консультації, Надання знижок. Сервісне обслуговування розглядається як знаряддя проти конкуренції.
У зв'язку з ЦІМ много фірм створюють відділи, что вівчають зауваження ї Скарги КЛІЄНТІВ, Розробляють питання технічного обслуговування та информации [9, с. 327].
З урахуванням характеристик ПАТ «Пригма-Прес», візначімо структуру управління ЗБУТУ даної организации. У Цю структуру (рис. 2.2.), Входять следующие елементи:
задачі служби збуту;
- стратегія служби збуту;
розмір и структура служби збуту;
Розподіл ресурсов служби збуту;
управління персоналом служби збуту;
задачі торгового персоналу Компанії;
Задачі служби збуту - це задачі, что керівництво Опис организации ставити перед продавцями. Відповідно до цього, візначімо основні задачі, Які повіні Виконувати комівояжері.
Рис. 2.2. Структура управління ЗБУТУ ПАТ «Пригма-Прес»
До ціх задач відносяться:
поиск НОВИХ покупців;
- забезпечення КЛІЄНТІВ необхідною інформацією;
продажі и ведення переговорів;
контроль обслуговування покупців;
доля у ринковому дослідженнях;
підтримка отношений Із клієнтами.
Кінцева мета управління ЗБУТУ на ПАТ «Пригма-Прес» є Досягнення компанією планових показніків по росту та прібутковості через удовольствие купівельніх потреб. Менеджери вищої ланки упевнені в доцільності стратегічного партнерства з клієнтами, тому что в цьом випадка відпадає необходимость розробки конкурентних пропозіцій про Ціну, что ведуть до зниженя прибутку, крім того, ПОКУПЦІ є генераторами НОВИХ Ідей. Однако стратегічне партнерство - це ідеал, до которого необходимо прагнуті, но крім его існують и Інші тіпі отношений з постачальником, что вместе с Вищевказаними, представлені на малюнку 2.3.
Відмітні Преимущества товару, что поставляєтьсяВісокіОбранійпостачальнік Стратегічне партнерствоНізькіПостійній постачальник Постачальник великих партій стандартних товарівНізька ВісокаСтупінь впліву на прібутковість покупця Рис. 2.3. Матриця отношений покупця и постачальника
Як було відзначено вищє - стратегічне партнерство - ідеальна позиція для постачальника.
Покупець прагнем до інтенсівного довгострокового співробітніцтва и того вівчає необходимость конкуренції з зовнішнімі постачальником.
обраності постачальник - покупець бажає Встановити Довгострокові стосунки з постачальником. Поки ОБСЯГИ закупівель невеликий, то вірішальне значення для покупця мают характеристики чі товарів услуг.
Постійний постачальник - покупець Робить регулярні закупівлі в невеликих ОБСЯГИ. ВІН прагнем скоротіті число постачальніків и спростіті процедуру замовлення. Ціна ПОСТАЧАННЯ має значення, альо через Невеликий ОБСЯГИ закупівель НЕ є Основним їхнім крітерієм.
постачальником великих партій стандартних товарів - їх положення найбільш уразливостей. Невелика зниженя цен впліне на прибуток покупця. Фахівці із закупівель мают могутні стимули для того, щоб змусіті постачальника знізіті ціни на товар и залучіті до співробітніцтва альтернативних продавців.
Можна сделать Висновок, про том, что метою команди по збуту є Посилення позіцій постачальника відповідно до зазначену...
