нагляду проектної організації? Чи завжди на об'єкті ведеться Оперативний журнал геодезичних робіт?
Відповідно до ГОСТу Р ІСО 9001 вище керівництво повинне розробити політику в галузі якості для забезпечення свідоцтв прийняття своїх зобов'язань щодо розроблення та впровадження системи менеджменту якості, а також постійного поліпшення її результативності. Найвище керівництво повинне забезпечити, щоб політика у сфері якості:
відповідала цілям організації;
включала в себе зобов'язання відповідати вимогам і постійно підвищувати результативність системи менеджменту якості;
основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості;
була доведена до відома персоналу та зрозумілою;
аналізувалася постійної придатності.
Політика з якості ТОВ «Стройінвестпроект» представлена ??в Додатку А. Проведений аналіз політики за якістю, показав, що політика:
не містить зобов'язання відповідати вимогам і постійно підвищувати результативність системи менеджменту якості;
не підкріплена цілями у сфері якості;
не оновлювалася з 2010 року.
Крім того, в результаті бесід із співробітниками організації встановлено, що Політика в області якості не доведена до відома персоналу іне представлена ??в компанії в доступному для всіх вигляді.
У компанії існує формально оформлена схема управління якістю будівельної продукції на всіх етапах її життєвого циклу. Схема представлена ??на рис. 2.9.
Ця схема і ще шість обов'язкових процедур, необхідних стандартом ДСТУ ISO 9001 були надані компанії запрошеним консультантом по СМК, але не впроваджені на підприємстві ТОВ «Стройінвестпроект» (управління документацією; управління записами про якість; управління невідповідною продукцією; проведення внутрішніх аудитів; проведення коригувальних заходів; проведення попереджувальних заходів). Таким чином, ми вважаємо за необхідне рекомендувати адаптацію наявних документально описаних процедур до реальної дійсності організації.
Малюнок 2.6 - Схема управління якістю будівельної продукції протягом життєвого циклу проекту ТОВ «Стройінвестпроект».
Дослідження записів використовуваних на будівельних об'єктах для підтвердження відповідності процесу виробництва будівельної продукції вимогам показало, що виконроб веде тільки лише облік кількості вивезених матеріалів, фіксуючи при цьому номери самоскидів. Дана методика контролю робіт не дозволяє зафіксувати, оцінити і працювати з такими параметрами якості роботи, як втрати часу і простої техніки, які є критичними як для замовника, так і для самої компанії ТОВ «Стройінвестпроект» і впливають на ступінь задоволеності замовника.
Ці проблеми є актуальними і кожен раз обговорюються під час щотижневих нарад.
Аналіз показав, що було б доцільним створення і використання контрольних карт виробництва, що містять контрольні точки і можливі проблеми при виконанні кожного з виду робіт.
Таким чином, ТОВ «Стройінвестпроект» не виконує вимоги п. 7.1. ГОСТ Р ІСО 9001, в якому йдеться про те, що при плануванні процесів життєвого циклу продукції організація повинна відповідним для неї чином записи, необхідні для надання доказів того, що процес випуску продукції і продукція відповідають вимогам.
Вирішальним ресурсом при виробництві будівельної продукції є людина. 6.2.1 стандарту ГОСТ Р ІСО 9001 свідчить, що персонал, який виконує роботу, які впливають на відповідність продукції вимогам, повинен бути компетентним отриманої освіти, підготовки, навичок і досвіду. Рівень компетентності співробітників ТОВ «Стройінвестпроект» можна оцінити, проаналізувавши дані, наведені в таб. 2.7 та 2.8.
Таблиця 2.7 - Рівень освіти персоналу ТОВ «Стройінвестпроект»
Найменування должностіВисшее освіту, чел.Средне-спеціальну освіту, чел.Среднее освіту, чел.Генеральний діректор1 - Керівники 1-го і 2-го рівнів управленія14 - Бухгалтери4 - Фахівці з кадрам2--Прораби64-Майстра - 6-Геодезіст1 - Фахівці по кошторисах - 2-Водії та машиністи - 1015Работнікі складу - 47Менеджери по продажам4 - Всього,% 40% 32,5% 27,5%
Як випливає з даних таблиць 2.7 і 2.8, незважаючи на те, що в компанії «Стройінвестпроект» досить високий рівень персоналу з вищою освітою 40%, проте досить велика кількість співробітників без спеціалізованої освіти, наприклад, серед виконробів тільки 30% співробітників має будівельну освіту, тоді як саме виконроби відповідають за організацію виробництва будівельної продукції.
Таблиця 2.8 - Рівень освіти персоналу ТОВ «Стройін...
