вестпроект», що впливає на відповідність продукції вимогам
Кількість працівників: 20102011Ізмененіе показателяНачальніков ділянок з профільною освітою (будівництво) 50% 50% 0Прорабов з профільною освітою (будівництво) 20% 30% + 10% Майстрів з профільною освітою (будівництво) 40% 50% 0Главний інженер з профільним образованіем100% 100% 100% Геодезист з профільним образованіем100% 100% 100%
Це негативно позначається як на якості будівельної продукції (про що свідчать часті випадки невідповідності якості), так і на мотивуванні співробітників (відсутня мотивація - кар'єрний ріст). У зв'язку з цим можна рекомендувати організувати всередині кампанію з підвищення кваліфікації співробітників. Наприклад, можна створити навчальний центр, який координує проведення спеціальних курсів усередині компанії силами своїх співробітників, відрядження співробітників на зовнішнє навчання, стимулювання отримання профільної освіти шляхом компенсації частини оплати за освіту. Введення подібних практик позитивно позначиться на загальній соціально-психологічній атмосфері в компанії.
У ТОВ «Стройінвестпроект» впроваджені і застосовуються процеси моніторингу, вимірювання якості будівельної продукції. Це реалізується встановленням безпосередніх інструментальних вимірів, проведених геодезистом компанії (у разі виробництва замірів обсягів робіт) або залученими лабораторіями (наприклад, у випадку замірів показників складу грунту). У теж час недостатньо впроваджені методи аналізу і не ведеться планування поліпшень. Це також відбувається внаслідок відсутності зацікавленості керівництва, відсутності інформованості співробітників, недостатнього рівня освіти співробітників в сфері управління якістю. Тому можна рекомендувати організацію блоку навчання співробітників у сфері управління якістю.
Виходячи з результатів аналізу системи управління якості ТОВ «Стройінвестпроект» можна зробити наступні висновки:
) Вимоги замовників будівельної продукції не завжди задовольняються;
) Відсутня постійне поліпшення якості і спостерігається збільшення кількості скарг споживачів;
) Відбуваються фінансові втрати компанії на усунення дефектів на етапі здачі об'єкта;
) Одні й ті ж дефекти якості повторюються від разу до разу. У компанії не практикується аналіз причин появи скарг споживачів;
) Використовувані методики контролю робіт не дозволяє зафіксувати, оцінити і працювати з параметрами якості роботи, які є критичними як для замовника, так і для самої компанії ТОВ «Стройінвестпроект» і впливають на ступінь задоволеності замовника;
) Недостатньо впроваджені методи аналізу і не ведеться планування поліпшень;
) Політика в області якості не містить зобов'язання відповідати вимогам і постійно підвищувати результативність системи менеджменту якості, не підкріплена цілей у сфері якості не оновлювалася з 2010 року і невідома співробітникам;
) У компанії «Стройінвестпроект» працює досить велика кількість співробітників без спеціалізованої освіти. Це негативно позначається на якості будівельної продукції;
) Співробітники не зацікавлені покращувати результати в області якості.
.4 Висновки по аналітичній частині
Підводячи підсумок цього дослідження, можна зробити висновок, що багато недоліків системи менеджменту якості виникають внаслідок недосконалості загальної організації управління компанією і мають схожі риси, а деякі з них повторюють один одного.
Аналіз організації управління підприємством і стану системи менеджменту якості компанії ТОВ «Стройінвестпроект» показує, які недоліки існують в управлінні компанії і дає можливість визначити напрями удосконалення (табл. 2.8).
Таблиця 2.8 - Недоліки та рекомендації щодо напрямів удосконалення організації управління підприємством та аналізу стану системи менеджменту якості ТОВ «Стройінвестпроект»
НедостатокРекомендація1) У структурі підприємства ТОВ «Стройінвестпроект» відсутні самостійні служби: фінансового планування; маркетингу; служба якості, що не дозволяє чітко структурувати всі відповідні функції та підвищувати ефективність їх впровадження на підприємстві. Одночасно це дає підвищене навантаження на керівника компаніі.Організовать в структурі підприємства самостійні служби: фінансового планування; маркетингу; службу качества2) Відділ кадрів ТОВ «Стройінвестпроект» не відповідає сучасним вимогам функцій відділу персоналу, в ньому відсутні сектори потенціалу, мотивації та соціальної політікіРеорганізовать відділ кадрів, додавши в нього сектори: потенціалу для навчання нових працівників; мотивації; соціальної політі...
