ції повинні бути чітко налагоджені. Щоб працювати максимально ефективно, фірми часто звертаються в рекламні агентства, які розробляють індивідуальну ефективну рекламну кампанію, корпоративний імідж підприємства, залучають фахівців зі стимулювання збуту і просуванню туристичного продукту, а також фахівців зі зв'язків з громадськістю. Для будь-якої туристської фірми питання не тільки в тому, яку комунікаційну політику проводити, але і в тому, яка кількість коштів потрібно і можна витратити і як це правильніше зробити [3].
Маркетингова комунікація (просування) - це механізм передачі покупцеві своєї інформації, елемент маркетингової структури, який забезпечує зв'язок основних маркетингових послань з цільовими аудиторіями. Успішний результат роботи маркетингових служб залежить від виробництва потрібного і якісного продукту, орієнтованого на ринок, за відповідною ціною і наявності надійної і ефективної мережі дистриб'юторів, а також від систематичної і ефективного зв'язку з потенційним клієнтом і торговими посередниками, що скорочує розрив між виробником турпродукту і його споживачам. Головна мета цієї зв'язку - надання впливу цільову групу. Необхідно вселити таке уявлення про товар або послугу, яка змінила б існували доти погляди й вплинуло на майбутню поведінку.
Існує п'ять способів просування товару, в тому числі і туристичного:
. реклама (advertising);
. персональні продажі (personal sell);
. стимулювання збуту (sales promotion);
. зв'язки з громадськістю (public relations).
Вважається, що комунікаційні завдання маркетингу не виконуються ефективно, якщо нехтувати іншими інструментами маркетингу (правильний вибір типу продукту, ціни і методів дистрибуції). Неможливо досягти бажаного результату, якщо використовувати тільки один комунікаційний канал. Програма просування повинні включати комплекс методів [3].
В даний час існує тенденція зниження ефективності прямої реклами туристичних послуг в засобах масової інформації. Пошук альтернативних форм реклами приводить туристичні підприємства до думки про необхідність власної присутності у всесвітній комп'ютерній мережі Інтернет [3].
Сьогодні існують різні методи просування туристичного продукту. Однак найбільш ефективним методом розкрутки цих послуг є Інтернет
Причиною такої популярності стали такі можливості і характеристики Мережі, як: - масовість;
можливість впливу на цільову аудиторію (допомагає оптимізувати витрати і підвищити ефективність реклами);
можливість отримання точної статистики щодо кількості відвідувачів сайту;
високий показник конвертації користувач - покупець.
Звичайно, ефективні методи просування турпродукту в Мережі, використовуються і при розкручуванні інших товарів і послуг. Але на відміну від інших сфер бізнесу туризм не передбачає регіональних обмежень. Це дозволяє навіть невеликим турфірмам виходити на більш новий рівень бізнесу [3].
Однак необхідно відзначити, що просування туристичних послуг має і ряд складнощів. Головні труднощі пов'язані з тим, що в Інтернеті конкуренція ще більш істотна, що в свою чергу призводить до подорожчання кампанії по розкрутці ресурсу. Основною причиною є необхідність застосовувати запити, використовувані туристичними сайтами компаній-конкурентів і підтримувати отриманий результат. Також необхідно розуміти, що конкуренти йдуть аналогічним шляхом [3].
Відповідно, для досягнення високих результатів на просторах Інтернету, необхідно шукати і використовувати нові методи просування турпродукту і маркетингові ходи. Найчастіше фахівці пропонують власникам туристичних сайтів наступні способи. Просування тур послуг за допомогою розміщення, на авторитетних сайтах статей мають посилання на просувний ресурс [3].
Просуванню туристичних сайтів допомагає ведення блогу, зі звітами про подорожі співробітників або клієнтів. Об'єктивні відгуки, живі розповіді, яскраві знімки зіграють на користь ресурсу [3].
Прихований маркетинг-один із способів розкрутки сайту компанії шляхом розміщення забавного або, навпаки, жахливого відео на різних розважальних сайтах, які користуються популярністю у різних категорій населення.
Звичайно, перераховані методи просування туристського продукту- не всі можливостей, використовувані для просування туристичного продукту в інтернеті. І часом найнесподіваніше рішення може стати найбільш результативними [3].
Висновок
Підводячи підсумки роботи потрібно підкреслити наступне: інноваційний туристичний продукт - це будь-яка послуга, ...
