Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Управління поведінкою споживачів у сфері послуг

Реферат Управління поведінкою споживачів у сфері послуг





як використання Skype потягне за собою суму в два рази більше щомісячно. Білоруське додаток «МаксіФон» нічим не поступається, а навіть в деяких особливостях перевершує закордонні аналогічні додатки, так широко використовувані білорусами. Єдиним мінусом служить спосіб підключення послуги і наявність абонентської плати, однак і тут фахівці максимально грамотно підійшли до розробки послуги, щоб по можливості мінімізувати витрати споживачів в часі і грошах. Саме на цю особливість необхідно робити упор в позиціонуванні та просуванні додатки, тим самим направивши поведінку споживачів на розуміння нової послуги від «Белтелеком» як економного та якісного способу здійснювати дзвінки і вести листування.

Незалежно від зручності і практичності функціоналу додатка «МаксіФон» за останній рік дану послугу підключило близько 2000 чоловік по всій країні, що при нашому мільйонному населенні дуже низький показник. Помітно відчувалася відсутність інформації про додатку і під час анкетування, коли з 50 осіб лише кілька відповіли, що встановили або збираються встановити додаток. Причиною неприйняття споживачами послуги є фактична відсутність будь-якої реклами про програму. На сайті «Белтелеком» посилання на «МаксіФон» не варто серед популярних, а вся інформація про додатку помістилася на п'яти, не самих популярних сайтах, у той час як споживачі в більшості своїй бажають бачити подібні розроблені програми для Android. Тому доцільно розробити і впровадити програму просування «МаксіФон», тим самим сформувавши поведінку споживачів щодо «Белтелеком» як організації, орієнтованої на бажання споживачів.

Назва рекламної кампанії: З «Белтелеком» - у майбутнє!

Час проведення: вересень-грудень 2015 року.

Місце проведення: Республіка Білорусь

Початок осені - час повернення до роботи після відпусток і відпочинку, час ділового та особистого спілкування. Оскільки послуга «МаксіФон» позиціонує себе як «залишайся на зв'язку в будь-який час в будь-якому місці» і має цільову аудиторію 18-45 років, доцільно проводити рекламну кампанію восени, коли основна частина цільової аудиторії буде працювати і взаємодіяти з каналами поширення реклами, в тому числі з мережею Інтернет.

Оскільки аккаунт для додатки в Google Play і Play Market створений, необхідно головну увагу приділити підвищенню позиції додатки з рейтингу завантажень, а для цього необхідно модернізувати аккаунт. Така модернізація повинна проводиться детально і включати в себе всі елементи створеної сторінки прило?? ення, а саме:

) Назва програми.

Ключові слова в назві Android програми відіграють головну роль при ранжируванні результатів пошуку в Google Play, тому їх слід щедро додавати. Крім того, з назви має бути гранично ясно, для чого користувачеві потрібно дане додаток. «МаксіФон» - всього лише назва, яка не поінформованості споживача про створену послузі від «Белтелеком» нічого не скаже. Необхідно надати назвою трохи реалістичності, наприклад «МаксіФон- зв'язок майбутнього вже сьогодні»; зіграти на мотивах споживачів про збереження грошей - «Максіфон - спілкуйся і заощаджуй»; підігріти інтерес користувачів провокаційним доповненням до назви - «МаксіФон. Загроза і ворог Viber ». Дані заголовки викличуть інтерес у споживача і він перейде за посиланням, щоб дізнатися, що ж таке небезпечне таїться в цьому додатку.

) Опис.

Детальний опис головної функції додатки, а також його призначення сприятливо позначаються на розкручуванні. При цьому обов'язковою є як конкретне пояснення суті додатки на початку опису, так і наступні роз'яснення у вигляді невеликих текстових блоків після подання скріншотів. Замість п'яти рядків одноманітного тексту, існуючого зараз на сторінці додатка це можуть бути невеликі міні-розповіді про можливості програми в жартівливому порівнянні з конкурентами. Оскільки додаток створено білоруським монополістом послуг зв'язку, основний опис можна зробити білоруською мовою, тим самим показавши свою унікальність перед іншими закордонними додатками і відданість білоруським споживачам. Це може бути «МаксіФон - прілаженне для сапраўдних белорусаў, якія з даўніх часоў славіліся свае таварискасцю и радушшам. Максіфон - прілаженне для сапраўдних гаспадароў, якія рупліва працуюць и уважліва сочаць, як ніводдзін рубель НЕ пайшоў даремна. Максіфон - прилаженне для тих, хто паважае палі традициі и заўсёди застаецца на сувязі, як у любі момант прийсці на дапамогу па аднаму кліку паведамлення. Максіфон для тих, хто з намі. А іншага нам не треба.

3) Іконка

При розробці дизайну іконки важливо пам'ятати, що картинка повинна бути привертає увагу, яскрава і барвиста. Вона повинна миттєво викликати бажання завантажити додаток. Також важливо, щоб її легко було знайти н...


Назад | сторінка 17 з 21 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Опис і вивчення IDS додатки Snort
  • Реферат на тему: Розробка рекомендацій щодо формування програми інтернет-просування нової ос ...
  • Реферат на тему: Маркетингові дослідження можливості проведення сегментації на прикладі РУП ...
  • Реферат на тему: Яка виборча система повинна бути в Україні
  • Реферат на тему: Соціально-психологічні впливу реклами на поведінку споживачів