justify"> Для того, щоб визначити маркетингову стратегію і провести її в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про:
1. Внутрішньої середовищі туристського підприємства, її потенціал і тенденції розвитку;
2. Зовнішньої середовищі, її особливості і місця, що займає в ній підприємством.
Сучасний маркетинг туристської фірми означає більше, ніж розробка добрих послуг, встановлення на них привабливої вЂ‹вЂ‹ціни і наближення до них споживачів цільового ринку.
Туристська фірма повинна також мати безперервну комунікаційну зв'язок з існуючими та потенційними клієнтами. Тому кожна туристська компанія неминуче починає грати роль джерела комунікації і генератора різних засобів просування інформації про послуги на ринки. p align="justify"> Для будь туристської фірми питання не тільки в тому, яку комунікаційну політику проводити, але і як багато грошей потрібно витратити і як це зробити.
Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона робить великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою. p align="justify"> Студентом була проаналізована маркетингова діяльність фірми В«Тогас-ІнтурсервісВ». Логотип компанії вказаний в Додатку Г. Логотип володіє рекламними функціями і гарантією якості. Поруч з логотипом нерідко зустрічається фірмовий гасло турфірми: В«Досить мріяти, пора відпочиватиВ». p align="justify"> В«Тогас-ІнтурсервісВ» як і всі використовує розміщення рекламних звернень на телебачення, в газетах, радіомовлення, білбордах міста а так само в мережі Internet. На своєму сайті, що знаходиться за адресою # "justify"> Крім рекламних буклетів, всесвітньої системи Internet туристська фірма розміщує свою рекламу на телебаченні та в друкованих виданнях. Телебачення має широкі можливості надавати цілеспрямоване впливу і викликати бажану відповідну реакцію глядацької аудиторії. Телебачення забезпечує широке охоплення. Так просування дана реклама на телебаченні, на вихідні дні, в період показу цікавих програм і художніх фільмів на телеканалі міста Сімей В«31 каналВ», коли максимальне число потенційних клієнтів були у своїх телевізорів (Додаток Г3). Рекламне звернення, яке було поміщено в газетах, просте, короткий, що приваблює увагу читачів. В силу своєї оперативності, повторюваності, широкого охоплення ринку преса є одним з найефективніших засобів поширення реклами, тому В«Тогас-ІнтурсервісВ» найчастіше користується послугами преси для рекламування своїх послуг. p align="justify"> Граючи головну роль у всій комунікаційній системі, реклама одночасно інформує про компанію і її продукт, переконує потенційних покупців зупинити свій вибір на даній компанії та її продукті, підсилює впевненість у існуючих клієнтів у своєму виборі і т. д .
Проведемо аналіз використання маркетингових прийомів на прикладі конкретного туристичного підприємства. Таким підприємством буде туристське агентство ТОО В«Тогас-ІнтурсервісВ» г.Семей. p align="justify"> Дане агентство є одним з найуспішніших агентств міста, про це свідчить великий потік клієнтів, великий обсяг постійних клієнтів, які купують путівки середнього класу і можливість надання фіксованої заробітної плати своїм співробітником, а також надання премій і бонусів за продаж VIP - Турів та організація інсентив-турів для свого штату співробітників. p align="justify"> Розглянуте туристське агентство знаходиться на ринку з 1993 року. Тур фірма досягла певних висот на туристському ринку (про це свідчать численні дипломи. (Додаток) В офісі також налагоджена система онлайн бронювання, через яку здійснюється продаж авіаквитків на рейси як казахстанських, так і іноземних авіаліній. p align="justify"> Визначимо основний сегмент, на якому працює розглядається туристське агентство.
Споживчий контингент даного агентства наступний: в основному тури набувають успішні підприємці віку від 30 до 55 років, чий рівень доходу вище середнього. Найчастіше це сімейні люди, тому путівки купуються на 2 - 4 особи. Мотивація подорожі: бажання відпочити, бажання отримати лікування, бажання отримати екстремальний тип турпослуги (дайвінг, сафарі, екзотичні країни і т.д.). p align="justify"> Таким чином, можна зробити наступний висновок - раз клієнтами даного турагентства є в основному перспективні, успішні підприємці, то ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування свого туристичного продукту. Однак не слід зупинятися лише на даному сегменті, так як фірма повинна завойовувати споживче розташування. Саме виходячи з цього всі маркетингові зусилля повинні бути спрямовані на формування міцних переваг як у реальних, так і у потенційних клієнтів. Завданням тут є залучення нових категорій клієнтів. Однак слід враховувати і той факт, що розширення...
