они. Метод принципових переговорів може бути зведений до наступних пунктів:
Перший пункт враховує той факт, що всі люди володіють емоціями, тому кожному важко спілкуватися один з одним. Звідси випливає, перш ніж почати працювати над істотою проблеми, необхідно відокремити проблему людей і розібратися з нею окремо. Якщо не прямо, то опосередковано учасники переговорів повинні прийти до розуміння того, що їм необхідно працювати пліч-о-пліч і розбиратися з проблемою, а не один з одним. p> Другий пункт націлений на подолання недоліків, які виникають з концентрації уваги на позиціях, заявлених учасниками, в той час як мета переговорів стоїть в задоволенні прихованих інтересів. p> Третій пункт стосується труднощів, що виникають при виробленні оптимальних рішень під тиском. Спроби ухвалити рішення в присутності іншого звужує поле зору переговірників. Угода повинна відображати якісь справедливі норми, а не залежати від голої волі кожного з сторін (наявність якихось справедливих критеріїв). p> Принциповий метод дозволяє більш ефективно досягти поступового консенсусу щодо спільного рішення, без всяких втрат. Розмежування між відносинами людей і істотою проблеми дозволяє мати справу один з одним просто і з розумінням. Крім того, цей метод менш залежить від людських відносин. p> В«Горизонтальні переговориВ» (переговори всередині команди) йдуть між членами команди, що представляє одну із сторін в конфлікті. Горизонтальні переговори забезпечують визначення і врахування інтересів окремих членів команди до початку переговорів з іншими сторонами. Оскільки кожен член команди вносить в команду різні інтереси, точки зору, мотивації, думки, пріоритети і т. д., для досягнення консенсусу між членами команди необхідно шляхом переговорів вирішити протиріччя всередині неї.
Процес вироблення консенсусу дає почуття рівності і причетності до процесу переговорів як на індивідуальному рівні, так і на рівні команди. Вироблення консенсусу необхідна для досягнення всередині командної єдності.
Будь група людей складається з окремих особистостей, які, незважаючи на загальні завдання і цілі, відрізняються манерою мислення, цінностями і прагненнями. Однак, всередині групи може існувати розкид поглядів і думок, що викликає внутрішній розлад. Існують різні формальні і неформальні шляхи вирішення внутрішніх протиріч, що залежать від серйозності та інтенсивності конфлікту.
В«Вертикальні переговориВ» - це переговори, що йдуть в осторонь від основного процесу, двох-або багатосторонні переговори. Вертикальні переговори мають на увазі участь тих членів команди, які присутні за столом, і тих, які не присутні фізично, але в силу свого авторитету, влади і положення впливають на безпосередніх учасників переговорів або тих, кому останні підзвітні. Вертикальні переговори можуть бути: офіційними і неофіційними. Однак набагато легше переговорний процес проходить з використанням посередництва.
...
