дозволяє передавати іншим учасникам організації її базові уявлення і цінності (міфи, історії, легенди, ритуали - повторювані в послідовності дії, що виражають цінності організації).
2. Базові уявлення, яких дотримується більшість членів організації або її активне ядро. Організаційне ядро ​​- це найбільш стійка і авторитетна частина персоналу організації. До базових уявленням належать: а) норми (неформальні, які прийняті в даній організації), б) принципи, стандарти поведінки і діяльності (не прописані в документах).
3. Цінності - це загальні орієнтири, принципи, які використовуються людьми при виборі поведінки (чесність, відданість організації, підприємливість, ставлення до ризику, орієнтація на споживача). У діловій сфері широко використовується поняття іміджу - це ореол, створюваний думкою соціальної групи або власними зусиллями людини.
Сутність типологія управл. рішень. Фактори що впливають на процес прийняття упр. рішень
Управлінське рішення - вибір, який має зробити керівник при здійсненні ним функцій управління, акт, провідний до дозволу проблемної ситуації і тим самим визначає нормальне функціонування чи розвиток організації, структурного підрозділу або якого-небудь процесу.
Типи рішень:
1. рішення, що приймаються в умовах визначеності і невизначеності (ризику);
2. по складності - прості і складні;
. за формою підготовки - одноосібні та колективні;
. за широтою охоплення - загальні та вузькоспеціалізовані;
. по терміну дії - довго-, середньо і короткострокові;
. по жорсткості регламентації - контурні (приблизні), структуровані (жорстко регламентовані), та алгоритмічні (проблемно жорсткі).
Підходи до прийняття рішень:
1. Інтуїтивні рішення - це вибір зроблений на основі відчуття того, що він правильний. Інтуїція являє собою здатність безпосередньо, як би раптово, без логічного придумування знаходити правильне рішення проблеми.
2. Рішення, засновані на судженнях. Рішення, засноване на судженні, - це вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом. Спираючись на здоровий глузд людина вибирає альтернативу, яка принесла успіх в минулому.
. Раціональні рішення. Різниця між раціональним і заснованим на судженні полягає в тому, що раціональне не залежить від минулого досвіду. Раціональне обгрунтовується за допомогою об'єктивного аналітичного процесу
Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
особистісні оцінки керівника містять суб'єктивне ранжування важливості, якості або благ. Важливо мати на увазі що всі управлінські рішення побудовані на основі чиєїсь системи цінностей (соціальні, релігійні, естетичні);
середу прийняття рішень - важливо враховувати ризик, який характеризує визначеність у прогнозуванні результату. Рішення приймаються в різних обставинах стосовно ризику.
Визначеність - порівняно деякі організаційні чи персональні рішення приймаються в умовах визначеності, проте часто навіть елементи великих рішень можна розглядати як певні.
Ризик - рішення результати яких не є визначеними, але імовірність кожного результату відома . Найбільш бажаний спосіб визначення ймовірності -
об'єктивність визначається математичними методами або статистичного аналізу.
Невизначеність - коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів (необхідно отримати додаткову інформацію і ще раз проаналізувати проблему і діяти відповідно з минулим досвідом, інтуїцією );
час і змінюється середу - рішення потрібно приймати і втілювати, поки інформація і припущення на яких засновані рішення чи не застаріли, також не слід випереджати події.
інформа...
