="justify"> Як визначити, чи слухає вас співрозмовник:
1. Той, хто не слухає, не дивиться на вас, він дивиться по сторонах
2. У людини, яка не слухає, щось схрещені й корпус відігнуть назад
. Має різкий темп мови
. Весь час буде намагатися змінити тему розмови
Види слухання:
. Активне - передбачає виділення та уточнення якогось слова співрозмовника.
Правила активного слухання:
В§ Коли співрозмовник неактивно з вами розмовляє (нема настрою)
В§ Коли співрозмовник не зовсім вас розуміє
В§ Коли співрозмовник потребує підтримки
В§ Коли співрозмовник базіка і базікає не по справі
Прийоми активного слухання:
В§ Прийом уточнення, питання
В§ Виділення (А чи не можна детальніше про ...)
В§ Резумірованіе-це переказ фрази співрозмовника своїми словами або фраза В«якщо я не помиляюсяВ»
Помилки активного слухання:
В§ Спокуса перебити співрозмовника
В§ Спокуса піти на побічні думки
В§ Спокуса вставити зауваження в розмову
2. Пасивне (уважне мовчання) - таке слухання застосовується в ситуації, коли з нами хочуть розмовляти, але співрозмовнику не цікаво, що ми йому говоримо.
Правила пасивного слухання:
В§ Невтручання
В§ Не треба оцінювати цю людину
В§ Слідкуйте за виразом обличчя і пози
В§ Не треба подавати сигнали уваги, коли ваш співрозмовник перезбуджена, хвилюється або коли він нижче вашого статусу
Типові помилки поганого слухача:
. Видалення від предмета розмови
. Фіксування уваги на фактах, а потрібно фіксувати на логіці
. Під час вислуховування, бути уразливим в особистих місцях
Як змусити себе слухати:
Г? Підтримувати візуальний контакт, поки ми дивимося, ми його слухаємо
Г? Тримати правильну мову тіла - відкрита позиція, намагатися триматися прямо
Г? Тримати той же темп мови, в якому говорить співрозмовник
Як поміняти тему:
В§ Перефразування
В§ Додати поворот у іншу тему
В§ З'ясування (Я не зовсім зрозумів з нашої бесіди ...)
В§ Підведення підсумків, створення враження, що ваш співрозмовник зрозумів тему
Типи співрозмовників:
. Позитивно налаштований співрозмовник - це симпатичні нам люди
. Важкий співрозмовник - цей чоловік прийшов посперечатися
В· Потрібно щоб він розмовляв з кількома людьми
В· Хапається за блокнот і ручку і пропонує записати всі його претензії
В· Потрібно побіжно говорити: В«а в чому суть претензійВ»
В· Не потрібно вести з ними бесіди
. Всезнайка:
В· Їх або ставлять, або садять поруч з собою
В· Їм дають можливість формулювати висновки
В· Він задає складні п...
