чну відповідь. Слід допомогти співрозмовнику висловити свої зауваження та заперечення, спробувати з'ясувати причини його невисловленого невдоволення чи хвилювання. Природно, передбачити всі варіанти неможливо, так як реальні обставини завжди вносять певні корективи.
На останньому етапі роботи розглянула різні психологічні прийоми впливу на партнера, види прийомів і що за допомогою всіх цих прийомів не можна нікого і не в чому переконати і нічого нікому довести, а можна лише розташувати до себе співрозмовника.
Роблячи висновки з даній темі, керівник під час бесіди повинен добре знати суть предмета, мета, яку він переслідує в даному спілкуванні, чітко представляти результати, які він хоче отримати. Цілком природно, що спілкування тільки лише з використанням специфічної ділової термінології протягом 100% робочого дня може просто втомити працівника і привести до якої-небудь помилку. Тому потрібні певні психологічні розвантажувальні паузи, як перерва на каву і т.д., під час яких можна розслабитися, обмінятися жартами. Все це в комплекті принесе очікуваний позитивний результат в роботі організації.
Список літератури
1. І. Альохіна В«Імідж і етикет ділового спілкування В»- М, 2001.
2. Є.Є. Бекетова. Таємниці спілкування: збірник ситуативних завдань-тестів з психології ділового спілкування. - М, 2001.
3. І. Браим В«Культура ділового спілкуванняВ» - Мінськ: ІП В«ЕкоперспектіваВ», 2000. p> 4. Т.Б. Маркічева, Е.А. Ножін В«Ділове спілкування: практичні рекомендаціїВ» - М, 1997. p> 5. Є.І. Рогов В«Психологія спілкуванняВ» - М, 2001. p> 6. Г.М. Шеламова В«Ділова культура і психологія спілкування В»- М, 2004.
