тнером;
- різко прискорювати темп бесіди;
- уникати просторової близькості і не дивитися на партнера;
- намагатися обговорювати питання раціонально, не звертаючи уваги на те, що партнер збуджений;
- не розуміють або не бажати зрозуміти його психологічний стан.
Висновок : У цьому пункті плану я розглянула різні психологічні прийоми впливу на партнера. Найважливішими прийомами є легка посмішка, яка мимоволі притягує до вас людей, а так само похвала, компліменти. Зрозуміло, кожному з нас приємно чути компліменти на свою адресу. Якщо людині часто повторювати: "Ви ж розумниця" або "Ви ж чудово з цим справляєтеся ", хоча насправді це не зовсім так, то через деякий час він дійсно повірить у свої здібності, і буде прагнути реалізувати наявний потенціал. За допомогою всіх цих прийомів не можна нікого і ні в чому переконати і нічого нікому довести, а можна лише розташувати до себе співрозмовника.
Висновки і пропозиції
Підводячи підсумки курсової роботи треба зауважити, що ділове спілкування відіграє важливу роль в управлінні будь-якої організації. p> Ділові розмови зі знанням справи, на рівні начальник-підлеглий і навпаки або між колегами протягом робочого часу приносить певний позитивний ефект в роботі колективу, в управлінні. Цілком природно, що спілкування тільки лише з використанням специфічної ділової термінології протягом 100% робочого дня може просто втомити працівника і привести до якої-небудь помилку. Тому потрібні певні психологічні розвантажувальні паузи, як перерва на каву і т.д., під час яких можна розслабитися, обмінятися жартами. Все це в комплекті принесе очікуваний позитивний результат в роботі організації. p> На першому етапі курсової роботи я розглянула поняття ділового спілкування, його види. Уміння будувати відносини з людьми, знаходити підхід до них, розташувати їх до себе потрібно кожному. Це вміння лежить в основі життєвого та професійного успіху. p> На другому етапі роботи я з'ясувала, що ділова бесіда є найбільш поширеною і частіше всього застосовуваної формою ділового спілкування. І що максимальну трудність представляє для співрозмовників початок бесіди. Саме перші два-три пропозиції створюють внутрішнє ставлення співрозмовника до нас і до бесіди, по перших фраз у співрозмовника складається враження про нас. Таким чином, одна з головних завдань ділової бесіди - переконати партнера прийняти конкретні пропозиції. p> На наступному етапі я з'ясувала, що інформація не надходить до нас сама по собі, для її отримання необхідно ставити питання. Хоча, не можна забувати, що більшість людей з багатьох причин неохоче відповідають на прямі запитання. Саме тому слід спочатку зацікавити співрозмовника. p> Далі я розглянула основні види зауважень і привела можливі варіанти того, який може бути реакція на них. Співрозмовник завжди повинен відчувати, що ви ставитеся до його зауважень серйозно і ретельно їх розгляньте, перш ніж дасте остато...
