"> Базою емпіричного дослідження була група компаній "Зв'язковий", вибірку склали менеджери по роботі з роздрібним персоналом і клієнтами. Загальний обсяг вибірки - 60 осіб. p align="justify"> У дослідженні використовувався комплекс методів збору емпіричної інформації, кожен з яких реалізовувався в наступних конкретних методиках .. Методика оцінки рівня довіри в організації Р.Б. Шо
Р.Б. Шо запропонував досить практичну методику для кількісної оцінки організаційного довіри та психологічної дистанції персоналу. Зокрема, Р.Б. Шо виділяє наступні ключові імперативи довіри в організації: результативність діяльності, порядність взаємин і прояв турботи про людей. Методика складається з чотирьох невеликих анкет, дані яких переносяться в сумарну таблицю. У невеликій групі можливість оцінити рівень довіри надається всім її членам, а потім підраховується середнє арифметичне значення показника довіри. p align="justify"> Низький рівень довіри (32-74 бали) свідчить про серйозні недоліки в стилі управління, які завдають великої шкоди компанії, пов'язаний насамперед з руйнуванням мотивації професійної діяльності персоналу. Помірний рівень (75-117 балів) дозволяє компанії бути досить успішною в даний момент часу. Але вона може зіткнутися з серйозними труднощами в майбутньому, особливо при здійсненні організаційних змін та організаційного розвитку. Компанія з високим рівнем (118-160 балів) довіри успішна і динамічно розвивається, в тому числі завдяки високої професійної мотивації персоналу [20] .. Метод семантичного диференціала
Цей метод був розроблений в 1952 році групою американських психологів на чолі з Ч. Осгуд. Запропонований підхід спирався на вивчення явища синестезії. "Синестезія - психологічний феномен, що складається у виникненні відчуття однієї модальності під впливом подразника іншої модальності". Таким чином, вибір цього методу була мотивована тим, що шкали семантичного диференціала тісно пов'язані з виявленням "хорошого і" поганого "відносини до соціальних об'єктів, але зв'язок ця виявляється непомітною для опитуваних чинності деякої невизначеності процедури тестування. Завдяки цьому можна вимірювати установки в умовах, що сприяють отриманню відповідей, що не спотворених тиском процедури опитування. Технічні особливості СД як би заплутують індивіда своєю незвичністю, зовнішньої незрозумілістю і тим самим знижують ефект символічного вираження схвалюваних відповідей.
Для вивчення рівня організаційної ідентичності нами був побудований семантичний диференціал, що включає два конструкту - "Я" і "Моя організація", на підставі набору з 18 шкал, з найбільшою вагою входять до фактори цінності, потенції і активності, запропонованого І. Л Соломіним [19]. З метою нівелювати тенденції випробуваного до певного позиційному стилю відповідей шкали чергуються за належністю до факторів і положенню полюсів шкал в прямому і зв...
