видів послуг, а також більш якісних послуг приверне додаткову кількість клієнтів. p align="justify"> До 2011р. ТОВ В«СеверавтотрансВ» працювало тільки з організаціями, які володіють вантажним автотранспортом. З розвитком напрямки по обслуговуванню транспорту планується надання послуг з ремонту та обслуговування як вантажного, так і легкового транспорту, що значно розширить клієнтську базу ТОВ В«СеверавтотрансВ». p align="justify"> Таким чином, третій варіант реалізації програми приверне такі групи клієнтів: організації та фізичні особи, які володіють вантажних і легкових транспортом.
Вікова категорія клієнтів обмежується наступними рамками - від 18 років і старше, відповідно віку, що дозволяє водити транспортний засіб.
В основу планування статусу, складу і структури споживачів послуг з ремонту та обслуговування транспорту закладена наявна клієнтська база ТОВ В«СеверавтотрансВ», статистичні дані по ремонту вантажного транспорту сторонніх замовників, експертні оцінки співробітників відділу маркетингу з розширення замовлень споживачів і залученню нових клієнтів.
Склад і структура передбачуваної клієнтської бази ССЦ з ремонту та обслуговування автотранспорту представлені в табл. 2.3. br/>
Таблиця 2.3
Склад і структура клієнтської бази при розвитку додаткових послуг з обслуговування та ремонту транспортних засобів
Групи потребітелейГрузовой транспортЛегковой транспортИтогоколичествоструктура,% колічествоструктура,% колічествоструктура,% Фізичні ліца147, 864774,366163,0 Підприємства, організаціі16592, 222425,738937,0 Ітого1791008711001050100
На перших етапах діяльності передбачувана кількість нових клієнтів складе 1050, при цьому велика частина - фізичні особи 63%. Це обумовлено відкриттям нових послуг з обслуговування легкового транспорту, в цій області 74,3% споживачів складуть фізичні особи, 25,7% - підприємства та організації. У загальному обсязі послуг 37% споживачів складуть підприємства та організації. В області обслуговування вантажного транспорту основну частину споживачів складуть підприємства - 92,2%. p align="justify"> Таким чином, при обслуговуванні вантажного транспорту основними споживачами будуть підприємства та організації, при обслуговуванні легкового транспорту - населення.
Виробнича програма ТОВ В«СеверавтотрансВ» на плановий період представлена ​​в табл. 2.4. br/>
Таблиця 2.4
Варіанти виробництва транспортних послуг ТОВ В«СеверавтотрансВ» в короткостроковому періоді
ПоказательВаріант 1варіант 2варіант 31234Проізводственная програма з експлуатації вантажного автомобільного паркаСреднеспісочное кількість одиниць рухомого складу, ед.828846825Проізводственная потужність, автомобіле-тонно-дні144845214799401354420Об'ем вантажоперевезень, кількість ездок6251166387055...
