німно телефонувати і запитувати про призначення і продвижениях на посаді. Іноді на лінії працюють менеджери, тут же відповідають на запитання. Відповіді направляються або безпосередньо працівникам (якщо питання не анонімний), або друкуються в інформаційному бюлетені фірми. p align="justify"> Інший варіант системи зворотного зв'язку передбачає створення групи керівників і рядових працівників, які зустрічаються і обговорюють питання, що представляють взаємний інтерес. Ще один підхід заснований на гуртках якості, а також групах неуправленческих працівників, які щотижня збираються для обговорення пропозицій щодо удосконаленням, а також можливих або існуючих проблем, що відбиваються на їх роботі. Детальніше концепція гуртків якості розглянута у зв'язку з управлінням операціями. [20,72]
Інформаційні бюлетені , публікації та відеозаписи організації. Щодо великі організації, як правило, видають щомісячні бюлетені, які містять інформацію для всіх працівників. У подібні щомісячні бюлетені можуть входити статті з оглядом пропозицій з приводу управління, на теми охорони здоров'я працівників, нового контракту, нового виду продукції або послуг, які намічено запропонувати споживачам незабаром, добірка В«працівник місяцяВ», відповіді керівництва на питання рядових співробітників.
Технологія відеозапису дала в руки організацій ще один засіб формування інформаційних каналів.
Англійська фірма В«Брітіш ПетролеумВ» раз на квартал випускає відеогазет під назвою В«ТрубопровідВ». Ця газета висвітлює головні події в житті компанії, що діє в багатьох країнах світу, її розсилають всім філіям і на судна танкерного флоту. Відеострічки компанія використовуй навіть для того, щоб ознайомити своїх працівників з предпринимаемой реорганізацією. p align="justify"> Фірма В«Ай Бі ЕмВ» також використовує відеоплівки. Зазвичай вони супроводжують друковані матеріали. В одній з відеопрограм фінансовий директор роз'яснює фінансові досягнення свого відділення за минулий рік. Стрічка доповнена річним звітом, опублікованим в інформаційному бюлетені фірми. Друкований матеріал представляє можливість оцінити дані по суті, а відеострічка дозволяє працівникам фірми скласти власне судження про стиль і особливості керівників, які очолюють компанію. [20,73]
Сучасна інформаційна технологія . Останні досягнення в галузі інформаційної технології можуть сприяти вдосконаленню обміну інформацією в організаціях. Персональний комп'ютер вже зробив величезний вплив на інформацію, яку керівники, допоміжний персонал і робітники розсилають і отримують. Електронна пошта дає працівникам можливість направляти письмові повідомлення будь-якій людині в організації. Це має зменшити традиційно невичерпний потік телефонних розмов. Крім того електронна пошта - ефективний засіб зв'язку між людьми, що знаходяться в ...
