ртефакти, проголошувані цінності і базові уявлення. За допомогою цих рівнів можна робити керування компанією, тому що ці рівні охоплюють не тільки зовнішні прояви (символіка, стиль компанії), а й підсвідомі базові уявлення.
Артефакти є самим поверхневим рівнем, що включає в себе всі ті елементи, які можна побачити, почути і відчути при входженні в нову групу з незнайомою культурою. До артефактів відносяться такі елементи як, архітектура матеріального оточення організації, її мову, стиль впроваджувався у манері спілкування, емоційній атмосфері, міфах і історіях пов'язаних з організацією, опис прийнятих цінностей, зовнішні ритуали, корпоративні свята і церемонії, і т.д.
Якщо корпоративна культура формується цілеспрямовано, то багато артефакти можна використовувати для створення іміджу, управління громадською думкою про компанії.
Характерна особливість даного рівня в тому, що артефакти не завжди можна правильно розтлумачити, і вони можуть сприйматися різними людьми по-різному. І єгиптяни, і індіанці племені майя зводили величезні піраміди, проте в кожній з цих культур вони мали різний зміст: якщо в одній вони були храмами, то в іншій - не тільки храмами, але і надгробками. Іншими словами, спостерігач може описати побачене і почуте їм, але не здатний зрозуміти ні справжнього значення досліджуваних зовнішніх елементів, ані важливості пов'язаних з ними уявлень. Основна проблема завжди полягає в неоднозначності символів. Зрозуміти сенс будь подібного явища можна лише при одночасному вивченні культури на рівнях її цінностей і базових уявлень [28].
Під проголошуються цінностями розуміються висловлювання і дії членів організації, які відображають загальні цінності і переконання. Проголошувані цінності задаються керівництвом компанії як частина стратегії або з якихось інших причин. Співробітникам відомо про ці цінності, і вони самі роблять вибір, приймати ці цінності, зробити вигляд і адаптуватися до ситуації, або відкинути. Якщо керівництво в своєму прагненні затвердити певні цінності досить наполегливо, якщо з'являються артефакти, що відображають значущість цих цінностей для організації, тоді цінності проходять перевірку. Через певний проміжок часу стає ясно, до перемог або поразок у бізнесі призводить прихильність до проголошуваних цінностей.
У першому варіанті, якщо організація не досягне успіху, в ній зміниться лідер або ж колишній лідер перегляне стратегію і політику. І тоді проголошувані цінності відійдуть, будуть змінені. У другому варіанті, якщо організація досягне своїх цілей, співробітники отримають упевненість в тому, що йдуть по правильній дорозі. Відповідно, і ставлення до проголошуваних цінностей компанії стане іншим. Ці цінності перейдуть на більш глибокий рівень - рівень базових уявлень.
Таким чином, підтримувані цінності - це цінності і норми поведінки, декларовані та сповідувані групою. До підтримуваним цінностей відносять: філософію і декларовані принципи роботи; корпоративні цілі, які вона перед собою ставить, стратегії досягнення поставлених цілей.
Наприклад, в корпорації Nestle, основним декларованим принципом діяльності є орієнтація на людей - споживачів, партнерів, співробітників. За словами глави компанії П. Брабека, люди в Nestle цінуються більше, ніж системи. Так, в компанії відсутні ретельно опрацьована система компенсац...
