газету і кілька рекламних плакатів у потрібному мікрорайоні з причини економності і широкого охоплення цільової аудиторії.
Після цього попереднього етапу можна далі розвивати маркетингову стратегію. Розглянемо інструменти, використовувані при цьому, докладніше.
. Для проведення маркетингових заходів необхідно провести попереднє дослідження ринку. Дослідження проводиться з метою вивчення переваг клієнтів, мотивацій поведінки, позиції організації на ринку послуг. Дослідження має бути проведене за допомогою анкети, що включає ключові моменти, на яких слід зробити акцент ТОВ «Планета дітей» Ндоу «Теремок». Після проведення опитування передбачуваних клієнтів слід обробка даних, на основі яких планується акція по залученню клієнтів. Даний етап НЕ дорогий, так як будуть потрібні кошти лише на розмноження анкет і оплату опитував особі.
. Етап планування рекламної акції.
Якщо проаналізувати промо-акцію для ТОВ «Планета дітей» Ндоу «Теремок», то вона буде мати наступний вигляд.
Цілі промо-акції:
підтримка іміджу приватного дитячого садка,
залучення нових клієнтів,
формування більшої довіри клієнтів.
Основними завданнями промо-акції будуть вдосконалення пробного заняття і формування лояльності до таких послуг та установі. Пробне заняття - спроба переконати клієнта спробувати звернутися саме в Ндоу «Теремок». Мета - швидке збільшення частки на ринку послуг. Завдання повторного звернення - збільшення місць в групах дитячого саду, закріплення звички звертатися до даних видів послуг регулярно.
Тип промо-акції - короткострокова (менше 30 днів), але повторювана через певний період часу.
У ситуації Санкт-Петербурзького приватного садка слід застосувати «День відкритих дверей», а потім акцію з проведенням лотереї на знижки на відвідування садка в перший місяць.
«День відкритих дверей» слід проводити в п'ятницю і суботу, до обіду (11 - 16 годин). Це найсприятливіший час, тому що в цю частину доби на вулиці майже завжди світло, час сприятливо для ранкових і денних прогулянок з дітьми дет.садовского віку, діти активні, не втомлюється, а їхні батьки, відповідно, задоволені, а в цей час пропонується взяти участь в ознайомленні з дитячим садом, з іграми і наданими послугами. Можливе застосування моменту, що при відвідуванні в цей день даної установи, всім, хто прийшов діткам буде вручено символічний приз (сік, смачний батончик або невеликий сувенір).
За підсумками перший день вимагає мінімум витрат.
Якщо «День відкритих дверей» мав успіх, то на другий день слід запропонувати лотерею знижок.
Знижки повинні бути істотними і залучати аудиторію, більший успіх буде, якщо акція буде приурочена до певної події (початку навчального року), тоді знижки на послуги можуть бути визначені на конкретний час і кількість відвідувань, створювати святкову обстановку . Цей етап вимагає багато коштів, але він дозволить залучити клієнтів і укласти контракти з багатьма клієнтами, для початку, хоча б на частину послуг.
Ефект буде посилено, якщо в перший день буде повідомлятися про заплановану лотереї, і будуть роздані запрошення.
Запропонована стратегія розвитку служ...
