во і мотивація людей. Перебудова колишнього лікаря в медпредставника - процес непростий, часто болючий, потрібно багато такту з боку керівника. Співробітників в такому типі бізнесу ефективніше мотивувати, ніж змушувати. А це велике мистецтво.
Є моменти, на які варто також звертати особливу увагу при наймі співробітників. Це дипломатичність, настрій на довгострокові партнерські відносини з клієнтами, адже ринок дуже тісний і вузький - репутацію важко придбати і легко втратити, а також здатність правильно позиціонувати себе, тобто вміння перейти з позиції того, до кого ходили медпредставники, на того, хто буде ходити.
Основні напрямки для навчання та підвищення кваліфікації працівників аптеки, спрямовані на розвиток і позичена її ОК, можуть бути:
? Удосконалення навичок продажів (для медичних представників).
? Мистецтво задавати питання, навички ведення переговорів з різними типами клієнтів в фармбізнесі.
? Навички ефективної комунікації. Психологія комунікацій. Адаптаційні стилі лікарів.
? Асертивно (впевнене) поведінка продавця.
? Формування лояльності (лікарі, аптеки) в роботі медпредставника.
? Основи мерчендайзингу.
Висновок: кадрова робота є однією з найбільш тісно пов'язаних з формуванням організаційної культури сфер діяльності організації. Так, орієнтація на довічний найм одразу створює абсолютно особливі рамки побудови організаційної культури. Те ж слід сказати і про розвиток механізмів ротації і планування кар'єри, принципах заміщення вакантних посад, традиційно використовуються в організації методах відбору кадрів.
Найважливішу роль в плані формування організаційної культури відіграє процес розвитку працівників - отримання ними додаткової освіти та переміщення всередині організації. В останні десятиліття виконання даних функцій управління персоналом зазнало найбільш зміни. Виникло усвідомлення необхідності безперервної освіти в умовах мінливої ??технології. Більш поширеною стала орієнтація на формування універсальних працівників, здатних працювати в самих різних напрямках організаційної діяльності.
Висновок
Дана робота була присвячена аналізу значення організаційної культури і персоналу в бізнесу. Ці поняття взаємообумовлені: персонал є носієм організаційної культури, а оргкультура - потужним навчальним фактором для персоналу.
Сучасні керівники та керуючі розглядають культуру своєї організації як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та окремих осіб на спільні цілі, мобілізувати ініціативу співробітників і полегшувати продуктивне спілкування між ними. Вони прагнуть створити власну культуру для кожної організації так, щоб усі службовці розуміли і дотримувалися її. Сучасні організації, як правило, являють собою полікультурні освіти.
Носіями організаційної культури є люди. Однак в організаціях з усталеною організаційною культурою вона як би відділяється від людей і стає атрибутом організації, її частиною, що надає активний вплив на членів організації, що модифікує їх поведінку у відповідності з тими нормами і цінностями, які становлять її основу.
Різниться два шляхи впливу культури на орган...
