ищення лояльності до компанії (див. Рис. 2).
Рис. 1. Фактори мотивації в аптечному колективі
Великим плюсом у ВАТ «Біофарм» є можливість роботи за гнучким графіком: одні співробітники приходять з ранку, інші - увечері. В умовах нестачі персоналу часто використовується можливість суміщення обов'язків, люди підробляють за сумісництвом в тій чи іншій посаді. Звичайно, зарплата повинна бути на ринковому рівні, проте, стимул до роботи повинен бути не тільки грошовим. У зв'язку з цим необхідно задовольняти потреби персоналу, приділяти увагу навчанню, клімату в колективі, перспективам зростання, щоб в наших аптеках людям працювалося комфортно.
Додатковий вплив на процес адаптації жінок (як позитивне, так і негативне) мають такі фактори, як:
? необхідність компенсувати недолік трудового досвіду, знань і навичок, що виник внаслідок перерв, пов'язаних з народженням і вихованням дітей тощо;
? невелику кількість жінок-керівників, здатних надати психологічну допомогу і підтримку;
? зайва емоційність, агресивність, схильність до стресів;
? зайва стереотипність мислення.
До властивостей жіночої натури, які полегшують адаптацію робітниць, відносяться:
? висока соціальна орієнтованість;
? комунікабельність, здатність легко встановлювати неформальні відносини, врегулювати конфлікти;
? терпіння, висока дисципліна, організованість.
Роль навчання персоналу в складному та інтелектуальному фармацевтичному бізнесі дуже важлива, тому тут особливо велика роль людського фактора. Ці особливості необхідно враховувати при організації навчальних заходів для нових співробітників з метою засвоєння ними норм ОК, або при службово-професійних переміщеннях усередині аптеки.
Дуже важливо, щоб тренінг був ретельно адаптований до специфіки діяльності фахівця. При проведенні тренінгів з техніки продажів у фармбізнесі слід також враховувати, що серед співробітників багато колишніх лікарів, яким часто буває важко самостійно адаптуватися до нової ролі, виступати не з позиції фахівця - «лікар, що розмовляє з колегою», а поміняти позиціонування на «продавец-клієнт ».
Підходи до менеджменту та оцінки персоналу в фармбізнесі також мають суттєві відмінностей. Сам бізнес досить складний і високоінтелектуальний - тут особливого значення набуває наставництво і мотивація людей. Перебудова колишнього лікаря в медпредставника - процес непростий, часто болючий, потрібно багато такту з боку керівника. Співробітників в такому типі бізнесу ефективніше мотивувати, ніж змушувати. А це велике мистецтво.
Є моменти, на які варто також звертати особливу увагу при наймі співробітників. Це дипломатичність, настрій на довгострокові партнерські відносини з клієнтами, адже ринок дуже тісний і вузький - репутацію важко придбати і легко втратити, а також здатність правильно позиціонувати себе, тобто вміння перейти з позиції того, до кого ходили медпредставники, на того, хто буде ходити.
Підходи до менеджменту та оцінки персоналу в фармбізнесі також мають суттєві відмінностей. Сам бізнес досить складний і високоінтелектуальний - тут особливого значення набуває наставницт...
