рагентом:
система доходів. Туроператор купує певний набір турпослуг. Його прибуток формується з різниці між ціною купівлі та ціною продажу. Турагент діє як роздрібний продавець, його прибуток складається з комісійних за продаж виробленого туроператором турпродукту;
приналежність турпродукту. Туроператор має запас турпродукту на продаж, а турагент запрошувати певний продукт тільки тоді, коли клієнт висловлює зацікавленість в покупці.
Види туристських агентств:
Спеціалізоване туристське агентство;
Масові туристські агентства;
Транспортні турагенства.
Менеджмент і кадрова політика фірми
В умовах формування нових механізмів господарювання,
орієнтованих на ринкову економіку, перед підприємствами постає необхідність працювати по-новому, рахуючись з законами і вимогами ринку, опановуючи новим типом економічної поведінки, пристосовуючи всі сторони виробничої діяльності до ситуації. У зв'язку з цим зростає внесок кожного працівника в кінцеві результати діяльності підприємства. Одна з головних задач для підприємств різних форм власності - пошук ефективних способів управління працею, що забезпечують активізації людського фактора.
Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їх мотивація. Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
При плануванні та організації праці керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. У загальному випадку мотивація - це процес спонукання до праці. Будь-який керівник, якщо він хоче домогтися ефективної діяльності своїх підлеглих, повинен не забувати про наявність для них стимулів трудитися.
Трудова мотивація - це процес стимулювання окремого виконавця чи групи людей до діяльності, спрямований на досягнення цілей організації, до продуктивної виконання прийнятих рішень або намічених робіт.
На трудову мотивацію впливають різні стимули: система економічних нормативів і пільг; рівень заробітної плати і справедливість розподілу доходів, умови і змістовний?? ність праці, стосунки в сім'ї, колективі, визнання з боку оточуючих і кар'єрні міркування, творчий порив і цікава робота, бажання самоствердитися і постійний ризик, жорсткі зовнішні команди і внутрішня культура.
Сучасні теорії мотивації, засновані на результатах
психологічних досліджень, доводять, що справжні причини, які спонукають людину віддавати роботі всі сили, надзвичайно складні і різноманітні. При розгляді мотивації слід зосередитися на факторах, які змушують людину діяти і підсилюють його дії. Основні з них: потреби, інтереси, мотиви і стимули. Мотиваційний процес може бути представлений у вигляді наступних одна за одною стадій: усвідомлення працівником своїх потреб як системи переваги, вибір найкращого способу отримання певного виду винагороди, ухвалення рішення про його реалізацію; здійснення дії; одержання винагороди; задоволення потреби.
Стрижнем управління на основі мотивації буде вплив певним чином на інтереси учасників трудового процесу для досягнення найкращих результатів діяльності.
На задоволеність роботою впливають: досягнення (кваліфікація) і
визнання успіху, робота як така, відповідальність, просування по службі, можливість професійного росту. На незадоволеність роботою впливають: спосіб управління, політика організації й адміністрація, умови праці, міжособистісні відносини на робочому місці, заробіток, невпевненість у стабільності роботи, вплив роботи на особисте життя.
Тип мотивації - це переважна спрямованість діяльності індивіда на задоволення певних груп потреб.
Для забезпечення високої ефективності діяльності організації застосовуються методи управління.
За допомогою правильного вибору методу управління забезпечується чітка організація процесу управління і усієї виробничо-економічної діяльності.
У практиці управління успішно застосовуються такі методи управління:
адміністративні;
економічні;
комерційні;
соціально-психологічні;
правові;
дослідні.
Сукупність застосування методів управління покликана забезпечити:
- Цілеспрямованість колективу; організованість;
