готельного комплексу
Готель «Дон Кіхот» розташована в північній частині міста Оренбурга, на вулиці Волгоградській 3. «Дон Кіхот» можна віднести до готелів ділового призначення, яка обслуговує осіб, які прибувають в ділових поїздках, відрядженнях, і просто відпочиваючих.
. Готельне підприємство за класифікаційними ознаками:
вид власності - ТОВ
місце розташування - Волгоградська буд.3
функціональне назначение- надання послуг проживання
місткість номерного фонду - 27номеров
тривалість роботи готелю - цілодобово
тривалість перебування - необмежена
. Характеристика номерного фонду:
Готель «Дон Кіхот» має місткість 27 номерів:
люкс однокімнатний - 14номеров
люкс двокімнатний - 4номера
економ клас - 9 номерів (36 місць)
Вартість залежить від типу номеру.
Крім обов'язкових послуг готель «Дон Кіхот» надає цілий комплекс додаткових послуг:
ресторан «Дон Кіхот»
літній ресторан «Дон Кіхот»
спа-центр
тенісний корт
міні гольф
малий і великий зали для проведення конференцій
. Організаційна структура ТОВ «ДонКіхот ».
Організаційна структура готелю характеризується сукупністю робочих місць, посад, органів управління, форм їхнього взаємозв'язку, що забезпечують досягнення стратегічних цілей готелю.
Відділ номерного фонду складається з таких підрозділів, як служба адміністраторів, служба покоївок, служба безпеки, служба поточного ремонту (до складу служби поточного ремонту входять: 1слесарь-сантехнік, 1електрік, 2 водія, 2 штукатура-маляра ), бухгалтерська служба, господарська служба.
. 2 Рекламна діяльність ТОВ «Дон Кіхот»
Мета:
Сприяння збереженню і зміцненню позицій готелю на ринку бізнес послуг для зарубіжних і російських фірм, підвищення ефективності та конкурентоспроможності його діяльності.
Завдання:
Підтримання і зміцнення іміджу готелю «Дон Кіхот» як одного з лідерів Оренбурзького ринку готельних, і ділових послуг в нових економічних умовах.
Збереження та розширення кола клієнтів, споживачів конкретних послуг готелю.
Інформування ділових кіл про існуючі та нові види послуг і формах обслуговування клієнтів.
Стимулювання продажів послуг.
Удосконалення структури рекламного забезпечення та оптимізація рекламної роботи.
При рекламуванні послуг готелю «Дон Кіхот» необхідно керуватися принципом, що реклама сама по собі не здатна компенсувати низьку якість послуг. І, звичайно, треба мати на увазі, що добре обслужений клієнт - потенційний рекламний агент. Аналіз клієнтів готелю «Дон Кіхот» дозволяє зробити висновок, що основними цільовими групами споживачів реклами є:
Іноземні туристи
Російські бізнесмени
Жителі Оренбурга і області, гості міста
Учасники конференцій
Таким чином, основна клієнтура готелі - це іноземні фірми і бізнесмени середньої ланки, групові клієнти.
Будівля готелю «Дон Кіхот» має зовнішню рекламу - «Дон Кіхот». Окрім художніх якостей, дана реклама покликана виділити готель з інших будівель. Зовнішня реклама - дієвий спосіб рекламного впливу. Використання щитової реклами виправдано, коли фірма вже добре відома, тому, в нашому випадку, щитова реклама може бути дуже перспективна для розвитку іміджу фірми. Особливе місце в готелі приділятися рекламі платних і безкоштовних послуг. Для цього найчастіше використовуються світлові стенди в холі готелю з назвами послуг і доповнені символічним їх зображенням, зрозумілим кожному, а також фотостенди з відповідними підписами. Що стосується зовнішньої реклами, готель «Дон Кіхот» рекламує себе в основному через Інтернет. Компанія має офіційний сайт, на якому розміщена інформація про послуги, ціни і місцерозташуванні готелі, а також надана можливість забронювати номер. Сайт готелю є важливим каналом продажів номерів. Переваги електронної сторінки: широка доступність відсутність ціни за копію можливість легко оновлювати інформацію, сторінка має необмежений тираж дає можливість зворотного зв'язку. На сайті представлені фотографії інтер'єру, що наочно показує клієнтам дизайн номерів і повністю стиль готелю «Дон Кіхот» див...
