на бюджет реклами. Так, якщо вартість одиниці обсягу реклами буде дорівнює в нашому прикладі 3277 дол., То бюджет реклами складе: 3277 х 3200=10486400 дол.
моделі планування витрат, що враховують конкурентну боротьбу, часто спираються на припущення про те, що завойована частка ринку буде прямо пропорційна витратам на рекламу. Така кореляція (і досить висока) дійсно має місце. Однак є підстави припускати, що якщо фірма витрачає на рекламу понад 50% всіх рекламних витрат фірм, що діють на ринку, то ця фірма завойовує ринок цілком.
зрозуміло, і тут важлива структура витрат, спрямованість витрачання коштів на розробку нових повідомлень, на використання нових носіїв реклами тощо.
1.6 Реклама готельних послуг
Реклама готельного продукту - це будь-яка платна форма неособистого представлення і просування готельного продукту конкретного замовника.
Готельний бізнес витрачає мільярди доларів на рекламування своїх послуг. Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона має великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчим з цих елементів.
Граючи головну роль у всій комунікаційній системі, реклама одночасно інформує про компанію та її продукт, переконує потенційних покупців зупинити свій вибір на даній компанії та її продукті, підсилює впевненість у існуючих клієнтів у своєму виборі і т.д.
На думку західних фахівців, в готельному бізнесі від реклами потрібне виконання наступних важливих завдань:
з її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується.
вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми.
вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів.
вона повинна надавати позитивний вплив на тих працівників компанії, які повинні проводити в життя обіцянки, дані клієнтам.
вона повинна капіталізуватися за допомогою усного розповсюдження.
Організації мають різні шляхи управління їх рекламною діяльністю. Власник або генеральний директор незалежної готелі зазвичай сам керує рекламою свого готелю.
1.7 Комплекс маркетингу готельного продукту
Комплекс маркетингу, відомий як маркетинг-мікс (маркетингова суміш) включає чотири основні елементи - продукт, ціну, систему просування і систему розповсюдження товарів. Цей комплекс відомий також під назвою чотирьох П за початковими літерами англійських слів перерахованих елементів. Якщо маркетинг ведеться правильно, тобто якщо правильно визначаються потреби клієнта, виробляється потрібний товар, призначається відповідна ціна, створюються сприятливі умови для збуту товару і організовується ефективна система його розподілу, то результатом цього буде привабливий товар і задоволений клієнт.
Маркетинг послуг передбачає, що стандартний комплекс маркетингу розширюється на три елементи: персонал, матеріальні свідчення, спосіб пропозиції послуг.
Найважливішими елементами комплексу маркетингу є продукт, а також способи його пропозиції й матеріальні свідчення.
В індустрії готельних послуг і співробітники, і клієнти взаємодіють з системою надання послуг, що створює унікальні можливості пропозиції продукту готельної справи в розширеному його тлумаченні.
Однією з найважливіших складових розширеного тлумачення готельного продукту є його доступність. Так, наприклад, Мотель 6 розширює свої філії уздовж великих шосе, оскільки їхні клієнти приїжджають на машинах. Sheraton розміщує багато готелів в ділових центрах міст, оскільки їхні клієнти - найчастіше бізнесмени, які подорожують на літаках. Доступність продукту також припускає години роботи. Закритий заклад недоступно клієнту. Гімнастичні зали готелю, що відкриваються в 7 ч. Ранку, марні для бізнесмена, який хоче піднятися в 6 ч. Ранку, поснідати і встигнути у своїх справах до 8 години.
Вирішальним фактором при обслуговуванні клієнта є атмосфера пропозиції продукту (матеріальні свідоцтва).
Атмосфера може оказиватьследующее вплив на купівельну поведінку:
атмосфера може служити приманкою, привертаючи увагу споживачів.
атмосфера може служити носієм інформації для потенційних клієнтів і т. д.
2.Практіческая частина
Особливості реклами в готельному бізнесі на прикладі готелю ТОВ «Дон Кіхот».
. 1 Загальна характеристика...
