дукцію, технічні умови на випробування. 2. Технічні умови повинні мати посилання або включати схеми та іншу відповідну документацію і вказувати способи і критерії, за допомогою яких може бути здійснена перевірка відповідності. p align="justify"> Технічний експерт - особа, що володіє спеціальними знаннями чи досвідом стосовно до об'єкта, піддають аудиту. Технічний експерт не має повноважень аудитора в групі з аудиту (перевірці). p align="justify"> Точно вчасно (JUST-IN-TIME) - система організації бізнесу, при якій комплектуючі (заготовки) доставляються на наступну стадію виробничого циклу тільки тоді, коли в них виникає необхідність. p align="justify"> Вимога - потреба або очікування, яке встановлено, зазвичай передбачається чи є обов'язковим. Встановленим є така вимога, яке визначено, наприклад, в документі. Вимоги можуть ставити різними зацікавленими сторонами. p align="justify"> Вимоги до якості - вираз певних потреб або їх переклад в набір кількісно або якісно встановлених вимог до характеристик об'єкта, щоб дати можливість їх реалізації і перевірки.
Вимоги суспільства - зобов'язання, що випливають із законів, інструкцій, правил, кодексів, статутів та інших міркувань.
У
Задоволеність споживачів - сприйняття замовником ступеня виконання його вимог. 1. Скарги споживачів є показником низького рівня задоволеності споживачів, проте їх відсутність не обов'язково означає високий задоволеність споживачів. 2. Навіть якщо вимоги споживачів були з ним та виконано, це не обов'язково забезпечує високу задоволеність споживачів. p align="justify"> Поліпшення якості - частина менеджменту якості, спрямована на збільшення здатності виконати вимоги до якості.
Управління якістю - частина менеджменту якості, спрямована на виконання вимог до якості.
Послуга - підсумки безпосередньої взаємодії постачальника і споживача і внутрішньої діяльності постачальника щодо задоволення потреб споживача. p align="justify"> Утилізація невідповідної продукції - дія відносно невідповідної продукції, яку виконують для недопущення її попередньо передбаченого використання. Наприклад-переробка, знищення. У ситуації з невідповідною послугою застосування запобігається за допомогою припинення послуги. br/>
Ф
Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) - метод визначення вартості та інших характе них характеристик продукції, послуг і споживачів, що використовують в якості основи функції та ресурси, що використовуються у виробництві, маркетингу, продажу, доставці, технічній підтримці, наданні послуг, обслуговуванні клієнтів, а також забезпеченні якості.
Функціональні властивості - це такі властивості товару, які необхідні споживачеві для задоволення його потреби. До них відносяться фізичні, хімічні, механічні, естетичні та інші властивості. br/>
