ності результатів, активної участі співробітника.
За допомогою отриманої з анкети інформації можливе підібрати максимально ефективні форми психологічного впливу для кожного співробітника. Не варто маніпуляціями залякувати кожного працівника або ж навпаки, заохочувати. Не всі співробітники можуть вестися на маніпуляцію, тому автор рекомендує в управлінській діяльності використовувати інші методи впливу на підлеглих, наприклад переконання або формування прихильності.
Висновок
Успіх функціонування системи управління багато в чому визначається керівництвом, його здібностями, навичками, досвідом, умінням викликати до життя енергію і запас душевних сил всього колективу.
Керівник є провідним і організуючим ланкою в соціальних системах управління. В обов'язки керівника-лідера входить також формування у співробітників адекватної професійної мотивації.
На сучасному етапі управління людськими ресурсами вимагає від керівника знань і умінь в області психології особистості, груп, спілкування. З точки зору психологів можна говорити про розвиток соціально-психологічної компетентності керівника, яка визначається його вміннями.
Результатом діяльності керівників є оптимізація функціонування системи, що реалізує дані види послуг, а також отримання можливо більшого корисного ефекту при найменших зусиллях і витратах.
Крім положення керівника в системі формальних взаємозв'язків, необхідно враховувати зміст його діяльності. Залежно від специфіки діяльності, існують помітні відмінності в змісті діяльності керівників, що займають один і той же статус. Але, разом з тим, незалежно від галузі та рівня управління, масштабів діяльності, сама діяльність керівника має щось спільне, а саме вони планують, організують, регулюють діяльність ввірених їм колективів. Способи і прийоми, за рахунок яких досягається вирішення завдань управління, називаються методами управління. Так, виділяють п'ять груп методів управління: адміністративні, організаційні, методи правового регулювання, економічні та психологічні методи.
Психологічні методи управління призначені для впливу на психологічні закономірності діяльності людей і соціально-психологічні відносини. Метою та результатами психологічного впливу є перебудова психіки об'єкта впливу, досягнення певних психічних зрушень і змін, що впливають на діяльність і поведінку.
У сучасній науці управління з соціально-психологічними методами управління виникає досить багато проблем, пов'язаних з тим, що, по-перше, ці методи незначно представлені в загальній структурі управління, а, по-друге, з тим , що відбувається підміна психологічних методів управління психологічним впливом, зокрема, маніпулятивними технологіями.
Маніпуляція є видом психологічного впливу, майстерне виконання якого веде до відкритого порушення в іншої людини намірів, не збігаються з його актуально існуючими бажаннями.
Особливість маніпуляції полягає в тому, що маніпулятор прагне приховати свої наміри.
Правила нейтралізації маніпуляцій спрямовані на те, щоб допомогти людині не стати об'єктом. Протистояння манипулятивному впливу вимагає вміння розпізнавати маніпуляції і їх нейтралізувати. У пошуках способів розпізнавання маніпулятивного впливу можна йти наступними шляхами: відстеження змін ситуації, аналіз механізмів маніпулятивного впливу.
Об'єктом даної дипломної роботи є банк «Хоум Кредит».
Завданням керівників об'єкта даної дипломної роботи є побудова такої структури управління організацією, що найкраще відповідала б її цілям і завданням.
Кадри є найбільшою цінністю Банку «Хоум Кредит».
Керівництво прагне створити всі умови для того, щоб кадри прагнули працювати найбільш ефективно.
На нарадах і планірках керівництво оцінює роботу різних відділень і груп. При позитивних результатах виражається подяка, як окремим працівникам, так і групам, яка була б неможлива без участі досвідчених керівників Банку «Хоум Кредит».
Автор дипломної роботи провів опитування керівників усіх підрозділів в одній з філій банку «Хоум Кредит», який виявляв основні методики управління персоналом. У результаті з'ясувалося, що переважна більшість у своїй практиці застосовують психологічні методи.
Оскільки одним із завдань даної роботи є вивчення технологій маніпулювання в діяльності керівника, автор розглянув ситуацію, в якій використовується навколишнє оточення робочого кабінету для того, щоб прийняти взаєминам бажаний вид методом пробудження невпевненості в силах.
Після проведення дослідження стосовно керівників, автор прові...
