і по усьому мире для українських и закордоних КЛІЄНТІВ, роблячі якісні и різноманітні послуги по невісокіх цінах.
Миссия фірми:
Ми є русски ТУРИСТИЧНО компанією и виконуємо туристичні подорожі в різноманітні країни світу. Мі Працюємо, розшіряючі ринок и утрімуючі завойовані позіції, щоб Забезпечувати усьо більшу Кількість туристов недорогим и вісокоякіснім відпочінком ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ.
Формулювання цілей и побудова дерева цілей
Ціль фірми:
Досягті високих показніків у работе за увесь годину Існування туристичної фірми" Янтра, збільшівші в 2012р. Кількість обслужених туристов до 3 тис. Утріматі завойовані позіції на Українському Сайти Вся туристичних послуг.
заразитися існує Переконаний, что планування прибутку повинною знаходітіся в компетенції штатних експертів, однак це - помилка, что переважає в багатьох компаніях.
Штатні спеціалісти, звічайна, часто Грають Важлива роль у зборі й аналізі даних, необхідніх для планування. Альо планування прибутку становится безглуздім, если лінійні менеджери не відповідають за результати прибутку и це означає, что смороду повінні играть принципова роль у плануванні. Лінійні менеджери повінні НЕ только включать в розробка плану, альо такоже підтрімуваті точку зору, что лежить у его основе. Смороду повінні розглядаті це як свой власний план, націленій на Досягнення своих цілей, а не ігноруваті існуючі проблеми, что стояти перед ними Щодня.
Основна відповідальність за планування винна буті покладаючи на лінійніх менеджеров. Проти планування є НЕ только лінійною роботів. Лінійні менеджери потребують допомоги співробітніків. Водночас інформація, Надал співробітнікамі, в основному стосується только витрат на реалізацію туристсько продукту, тому вона Ніколи НЕ замінить лінійного планування.
Туристична фірма ТОВ «Янтра» на качана своєї ДІЯЛЬНОСТІ створі свой власний відділ планування. Співробітнікі цього відділу Займаюсь всіма можливіть видами планування и ДОСЛІДЖЕНЬ. Цей відділ БУВ одним Із найбільше Важлива на фірмі, оскількі ВІН БУВ основою докладного и складного довгострокового планування. Потім з ясувалося, что результати роботи відділу недостатньо ефектівні.
Довгострокові плани, Які Ніколи НЕ прийомів лінійні менеджери, які не робілі помітного впліву на ефективність роботи Компанії. Тому обов язки лінійніх менеджеров були покладені на керівництво Опис фірми.
У Сейчас годину у розробці планів фірми разом Із лінійнім менеджеров (директором) беруть доля и Інші співробітнікі фірми. Всі співробітнікі пріймають активну участь у втіленні в життя планів фірми, оскількі смороду Самі є учасниками планування. Це приносити Значний економічний ефект.
Інша помилка относительно планування прибутку - у тому, что це не винних стосувати лінійніх менеджеров.
Перед ТУРИСТИЧНО Фірмою ТОВ «Янтра» стояла проблема Поліпшення ефектівності продажів путем Зміни тактики забезпечення продажів. Проблема пролягав в тому, что, маючі ятір турагентів, компанія відчувала складності з прийомо замовлень на бронування від своих КЛІЄНТІВ, оскількі Здійснювати такий про єм роботи помощью телефонов и факсів Було очень доладно.
Щоб вірішіті проблему, керівництво Опис разработали нову систему продажів, повідомляючі продавцям, что от них нужно и Якою уявою буде вімірюватіся ефективність. Фірмою булу розроблено спеціальна програма комп ютерного бронування турів и ведення реєстру КЛІЄНТІВ, упорядкованіх по маршрутах поїздкі, датах заїзду, ГОТЕЛЬ и трівалості турів. Базуючісь на ясно визначених крітеріях для шкірного увазі продажів, система порівнює ефективність реального Виконання робіт Із відношення до запланованого.
Програма" ТУРФІРМА фірми ТОВ« Янтра »представляет собою простий и Зручний засіб бронування турів и ведення реєстру КЛІЄНТІВ, упорядкованіх по маршрутах поїздкі, датах заїзду, ГОТЕЛЬ и трівалості турів.
За усіх внесених НОВИХ заявках, змінах и ануляціях Передбачення формирование відповідніх бланків замовлень стандартної форми. Для шкірного клієнта забезпечується запровадження полного набору анкетні и паспортних даних, необхідніх для візового оформлення, включаючі автоматичності перевірку слушності ОКРЕМЕ реквізітів на відповідність термінам прідатності и класу размещения. Анкетні дані КЛІЄНТІВ включаються в бланк заявки.
Функція вібіркового перегляду дозволяє Сортувати и групуваті дані по клієнтах по датах заїзду, Отель, термінам поїздкі, типами размещения харчування, делать вібірку по індівідуальніх анкетні ознакой. Табличному режим друку дозволяє вивести попередні ї остаточні списки КЛІЄНТІВ за завданням крітеріях відбору.
