астосовує їх на практиці, розуміє загальну мету компанії та поставлені перед нею завдання, проявляє персональну відповідальність і зазначає, що в компанії створена сприятлива атмосфера для роботи.
Після запуску програми протягом 3 років спостерігався різкий ріст, незважаючи на уповільнення темпів зростання економіки в ряді країн. І до 2012 року в Росії Нестле домоглася двозначного зростання продажів в п'яти категоріях продукції та суттєво зміцнила позиції ключових торговельних марок.
Малюнок 9- Зміна попиту на товари Нестлеза останнє десятиліття [29]
Дуже серйозний бюджет відводиться на навчання співробітників. Корпоративні тренінги проводяться в навчальному центрі в штаб-квартирі Нестле в Швейцарії та тренінг-центрі, який знаходиться неподалік від штаб-квартири. Навчання триває один-два тижні. Щороку компанія номінує менеджерів, які поїдуть навчатися в наступному році.
Довгостроковий успіх компанії залежить від її здатності залучати, мотивувати і розвинути службовців, які в змозі гарантувати її зростання на довгостроковій основі. Це - основна відповідальність за всіх менеджерів Нестле.
Щоб підсилити гідності системи навчання та розвитку Нестле Росія raquo ;, а також запустити процес змін Культури навчання raquo ;, проектна команда разом з консультантами, запропонувала і реалізувала ряд простих, але дуже ефективних кроків, представлених на малюнку 7.
Рисунок 10 - П'ять областей системи навчання та розвитку [28]
Компанія Нестле розглядає свій персонал як найбільш цінний зі своїх активів. Участь персоналу в роботі компанії на всіх рівнях починається з відкритого обміну думками як щодо окремих аспектів бізнесу, так і з приводу діяльності компанії в цілому. Нестле всіляко вітає і заохочує конструктивні пропозиції співробітників щодо зміни або вдосконалення існуючої практики ведення бізнесу.
Базовими принципами побудови системи стимулювання персоналу є:
) індивідуальний підхід до визначення рівня оплати праці кожного співробітника в залежності від займаної посади, стажу роботи, кваліфікації, результатів праці, дотримання виконавської та трудової дисципліни, висновків з оцінки (атестації) і т.п.
) сильна соціальна політика як основа згуртованого, чітко працюючого колективу;
) підтримання іміджу організації як однієї з провідних на ринку;
) розумне співвідношення витрат на оплату праці персоналу з доходом організації;
) регулярний диференційований перегляд оплати праці персоналу залежно від рівня інфляції та рівня оплати праці співробітників в конкуруючих організаціях і в цілому по країні;
) гнучкість у визначенні щомісячної суми матеріальної винагороди за рахунок активного використання змінної (преміальної) складової;
) аналіз дієвості системи оплати праці та своєчасна її коригування у залежності від змін стратегії і тактики компанії в галузі управління персоналом, корпоративних цілей або відповідно до поточних зовнішніх умов.
Таблиця 7 Мотиваційна програма на ВАТ Нестле [28]
Рівень потребностіЧто хоче отримати работнікЧто може зробити організація для насичення потребностейФізіологіческіе потреби Їжа, вода, повітря, нормальна температура і т.д. Своєчасна виплата заробітної плати, що дозволяє працівнику вести гідний спосіб життя. Заходи з підтримки мікроклімату приміщення, організація простору для прийому їжі, організація питного режиму Потреба в безпеці та захисті Безпека, захищеність, стабільність Охороняється гардероб, умови для зберігання та обліку матеріальних цінностей, внутрішня охорона підприємства, наявність сигналізації, трудовий договір безстроковий або на тривалий термін , соціальні гарантії та виплати, необхідні вакцинації іт.п.Потребность в приналежності і любові Приналежність до групи, прихильність, взаємодія Відкрите спілкування як на вертикальному, так і на горизонтальному рівні: наради з підлеглими, спільне виконання виробничих завдань, культивування командного духу, підтримка позитивних неформальних взаємовідносин (спільний відпочинок, розважальні заходи, заняття спортом і т.д.) Потреба в самоповазі Самооцінка, самоповага, престиж, статус, відповідальність Забезпечення зворотного зв'язку, залучення до вирішення проблем організації та обговоренню політики компанії (ціноутворення, обслуговування клієнтів, оформлення вітрин). Делегування окремих прав: застосування знижки, створення умов для кар'єрного зростання по вертикалі і т.д. Потреба в актуалізації, самовираженні Успіх, творчість Створення ситуації успіху, забезпечення можливості для повного використання потенціалу в навчанні, роботі, ро...
