tify"> Звідси можна зробити висновок: для того, щоб фундамент продуктивної роботи був міцним і надійним, потрібно уникати ряду помилок, які стосуються взаємин людей. Причому не тільки міжособистісних відносин між рядовими співробітниками, але і між керівництвом і підлеглими.
Потрібно відзначити, що хороший менеджер повинен позбавлятися від конфліктних людей у ??колективі або ж, якщо звільнення неможливо з яких-небудь причин, то необхідно вміти ставити їх на місце. Інакше колектив буде вважати свого начальника безхребетним і безхарактерним людиною, яка не може відстояти інтереси підлеглих. Такий керівник не користуватиметься авторитетом у своїх співробітників.
Інше важливе завдання керівника - постановка конкретних, повністю обумовлених, а головне, досяжних цілей. Не можна ж, наприклад, якісно оформити виставку за 2:00, не можна і організувати захід за добу і підготуватися до нього так, щоб було цікаво кожному читачеві. Якщо підлеглий буде чітко усвідомлювати своє завдання, то він буде поступово просуватися до її виконання.
Дуже часто підлеглі пропонують свої проекти, нові і сміливі рішення для бібліотеки. Ініціативу своїх співробітників, які «рвуться в бій», потрібно не тільки заохочувати, а й стимулювати. Будь-якій людині буде приємно усвідомлювати, що за добре виконану роботу він отримає премію, винагороду або просто публічну похвалу. Дрібниця, але приємно! Заради цього і варто, можливо, трохи затриматися після роботи або навпаки - прийти раніше, і з посмішкою виконувати своє завдання.
Коли мова йде про спільну роботу, не можна забувати про довіру. Будь-який керівник повинен довіряти своїм підлеглим. Потрібно пам'ятати, що проконтролювати все ніхто не в змозі, тому слід навчитися вірити своїм співробітникам, і не перевіряти щогодини їх роботу. Тотальний контроль може заглушити ініціативу і можливість самореалізації підлеглих. Співробітникам не захочеться працювати там, де їм заважають самостійно приймати рішення.
Кожному керівнику доводиться рідко хвалити і, на жаль, часто лаяти своїх співробітників. Тут потрібно пам'ятати, що похвала дуже добре відбивається на працездатності і на ініціативи працівника. Особливо похвала діє на новачків, потерпілих перші невдачі, які можуть трапитися з усіма співробітниками. Критику потрібно здійснювати дуже коректно. Ніколи не можна підвищувати голос і переходити на особистості, критикувати потрібно конкретний вчинок, а не особистість працівника в цілому. Ви ж не хочете, щоб вас ненавиділи.
Також потрібно пам'ятати, що хвалити потрібно публічно, а робити догану - с глазу на глаз. Якщо ж необхідно, щоб помилка одного стала уроком для інших, то варто пояснити публічно помилку підлеглого, але не називати його імені (таким чином зберегтися і особа співробітника, і добре ставлення до начальства).
Хорошому керівнику варто уважно ставитися до людей, завжди вислуховувати їхні скарги, якими б вони не були, навіть якщо ви особисто нічим не можете їм допомогти. Найчастіше ті, хто звертаються зі скаргою до начальника, говорять від імені всього колективу. Тому, якщо керівник буде ігнорувати ці скарги, то це дуже негативно позначиться як на його іміджі, так і на атмосфері в колективі.
Дуже часто бажання злитися з колективом штовхає керівників, особливо молодих, до встановлення надмірно дружніх відносин з підлеглими. Цього слід уникати, так як «нові друзі» перестануть ставитися до начальника належним чином, що значно утруднить виконання прямих обов'язків. З усього сказаного можна зробити висновок: щоб бути хорошим керівником, потрібно, не забуваючи професійних знань і навичок, пам'ятати всього лише дві речі. По-перше, слід бути справедливим до всіх своїм співробітникам. І по-друге, не можна боятися брати на себе відповідальність (у всьому завжди і скрізь винен керівник, який може потім висловити свої невдоволення на підлеглих).
Але найголовніше - це не тільки досягати мети, рухатися вперед, але і залишатися Людиною, саме з великої літери Ч.
На мою думку, я перерахувала найосновніші якості, якими повинен володіти начальник. А якщо рядовий поки тільки прагне до цього, то сподіваюся, моя робота в цьому допоможе. Залишилося тільки знайти вільний кермо ...
Висновок
Хочеться вірити, що всі ці допоможуть вам. А ви, у свою чергу, будете правильно висловлювати свої думки, опануєте мистецтвом проведення переговорів, будете гідно виходити з будь-якої ситуації, подолаєте сором'язливість і страх перед виступом, навчитеся розуміти невербальна мова і багато іншого. Нехай ці книги будуть вашими кращими друзями!
Список використаної літератури
1 Мальханова, І. В. Ділове спілкування: ...
