длеглих йому працівників (рівень оплати праці, умови праці, мотивація персоналу). Результат праці фахівців визначається виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків.
У таблиці 12 наведено перелік кількісних показників оцінки результативності праці.
Таблиця 12 - Перелік показників оцінки результатів праці
ДолжностьПеречень показників оцінки результатів трудаРуководітель Прибуток, її зростання, товарообіг, частка на ринкеЛінейние керівники (начальники підрозділів) Виконання планових завдань за обсягом та асортиментом, динаміка обсягу продажів, динаміка продуктивності праці, коефіцієнт плинності кадрів, зниження витрат Головний бухгалтер Прибуток, оборотність оборотних коштів, рівень наднормативних запасів оборотних средствКадриКоеффіціент плинності кадрів і його динаміка, кількість вакантних місць, кількість претендентів на одне вакантне місце, показники з навчання та підвищення кваліфікації персоналу
Поряд з кількісними показниками - прямими, на підприємстві ТОВ ??laquo; Ітекс використовуються непрямі фактори, що впливають на досягнення результатів. До них відносяться: оперативність роботи, напруженість, інтенсивність, складність, якість праці і т.п. Вони характеризують діяльність працівника за критеріями, відповідним ідеальним уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки і функції, що становлять основу даної посади, і про те, які якості повинні бути проявлені.
Атестація кадрів - своєрідна комплексна оцінка, що враховує потенціал і індивідуальний внесок працівника в кінцевий результат. Атестація, як процедура оцінки персоналу, існує в ТОВ ??laquo; Ітекс з дня його заснування і спрямована на оцінку працівників по ряду критеріїв. Основні критерії: виконання функціональних обов'язків, досягнуті результати діяльності, особисті якості працівника (дисциплінованість, самостійність, вміння, комунікативність, відповідальність та ін.).
Основні завдання атестації працівників в ТОВ ??laquo; Ітекс :
розвиток персоналу та посилення мотивації праці;
визначення відповідності працівника займаній посаді;
виявлення перспектив посадового зростання, стимулювання підвищення професійної компетентності;
формування резерву кадрів на висунення на керівні посади, можливості планування посадового зростання;
визначення потреби в підвищенні кваліфікації, професійної підготовки або перепідготовки.
На малюнку 11 наведено використовувані критерії оцінки при проведенні атестації персоналу в ТОВ ??laquo; Ітекс .
Малюнок 11 - Використовувані критерії оцінки при проведенні атестації персоналу в ТОВ ??laquo; Ітекс
За даними малюнка 11 видно, що в рамках процедури атестації комісія на перше місце ставить рівень кваліфікації (51%), на друге - досягнутий результат (50%). Далі йдуть: рівень вирішення завдань (46%) і дисципліна праці (44%), потім особистісні характеристики аттестуемого (35%).
За даними дослідження важливість для торгового бізнесу особистісних характеристик не очевидна. Члени атестаційної комісії не змогли оцінити використання даного критерію оцінки можливо тому, що не володіють достатнім діагностичним інструментарієм, або не знають, що робити з виявленими особистісними характеристиками співробітників.
Цікавий такий факт: значенню дисципліни праці відводиться 44%. При цьому для 16% членів атестаційної комісії ця оцінка не представляється ефективною. Це може свідчити про те, що формальні ознаки дисциплінованості співробітників не пов'язані ні з торговим процесом компанії, ні з системою заохочень і покарань. Можна сказати, що дисципліна праці сама по собі, а торговельний процес і його учасники - самі по собі.
Напрямки використання результатів атестаційної оцінки на підприємстві представлені на малюнку 12.
Рисунок 12 - Використання результатів атестації на підприємстві Ітекс
Основний напрямок використання отриманих результатів атестації на підприємстві Ітекс - Встановлення рівня оплати праці та вирішення питань про звільнення або заохоченні (по 43%). Успішно пройшовши атестацію, можна розраховувати на просування по службі в 40% випадків, і в 29% випадків існує ймовірність отримати стягнення. Всього 13% рішень атестаційної комісії за підсумками оцінки направлено на підвищення кваліфікації персоналу.
Однією з основних проблем на підприємстві є проблема цілеспрямованого відтворення кадрів. Головним завданням відтворення кадрів в ТОВ ??laquo; Ітекс є підготовка, навчання і перенавчання працівник...
