аційні технології продажів. Продавець покоління NEXT ».
В ході тренінгу буде розкрито такі важливі теми як:
1. Поняття корпоративної культури. Фірмовий стиль. Перенесення фірмового стилю організації на продажу.
2. Поведінка покупців. Первинні стереотипи.
. Ефективна поведінка продавця.
. Анатомія продажів або як не треба продавати.
. Нові технології продажів. Психологія продажів.
. Важкі клієнти і робота з ними.
Після проходження навчання учаснику видається іменне свідоцтво учасника тренінгу.
Другим етапом розвитку кар'єри є формування лідерських якостей, так як при підвищенні до позиції керівника відділу необхідно вміння керувати.
На тренінг з розвитку та формуванню лідерських якостей необхідно направляти начальників відділів, які при необхідності будуть навчати менеджерів, що претендують на підвищення.
Тренінг «Лідер і команда: розвиток лідерських якостей керівника».
Мета тренінгу: розвиток навичок командного управління та лідерських якостей керівника.
Формат тренінгу: теорія 20%, практика 80%.
Організатор: Уральська Школа Тренінгу. uraltrening lt; # justify gt; 1. поліпшити якість наданих послуг;
. підвищити конкурентоспроможність компанії;
. зменшити витрати на підбір і навчання персоналу;
. зменшити конфліктні ситуації з клієнтом.
А так само дозволить сформувати працездатний колектив.
Для підвищення ефективності кадрової політики і зниження плинності кадрів у компанії пропонується впровадити методику «360 градусів» з програмним забезпеченням «LaMa - 360».
Атестація управлінців і фахівців за методикою «360 градусів» вважається однією з найефективніших (і найменш витратних), тому співробітників оцінюють ті, хто найкраще знайомий з їх роботою: керівники, підлеглі, колеги, клієнти (рис.1).
«Круговий» і масовий характер оцінок мінімізує в оцінках фактор суб'єктивізму, багатофакторність дозволяє отримати інтегральну оцінку як окремого співробітника, так і рейтинг фахівців в порівнянній групі.
Таким чином, виходить своєрідна «фотографія» думки оточуючих про ділові та особистісні якості фахівця.
Це дає повну підставу вважати оцінку найбільш повною та максимально об'єктивною.
Для підвищення стимулюючих факторів у системі мотивації автор пропонує застосування грейдингової оцінки персоналу з методом «360 градусів» при нарахуванні заробітної плати в компанії.
Малюнок 1 - Принцип атестації «360 градусів»
Для прикладу розглянемо відділ продажів підприємства. Використовуючи отриману шкалу факторів автором роботи були проставлені бали для всіх позицій менеджерів, які працюють з клієнтами. Таким чином, утворюється рейтинг посад за значимістю їх позицій на підприємстві (табл.13).
Таблиця 13 - грейдингова оцінка для кожного менеджера компанії
ФакторыСотрудникиАндрейБорисСамвелДенисЭдуардФедорГригорийЕленаИринаЖаннаОпыт работы180180180180120180240180180180Квалификация300240240300240300240180180120Степень руководства5050200100150502002005050Место работи2020150202020201502020Ітого загальний балл550490770600530550700710430370
В даному випадку найвищий бал отримав Самвел (770 балів).
Таким чином, утворюється рейтинг посад за значимістю їх позицій на підприємстві:
- у групу 1 входять посади, впливають в найбільшій мірі на досягнення цілей компанії, а також на рентабельність її діяльності. У цій групі виявилися Самвел, Григорій і Олена;
- у групу 2 входять посади, впливають значною мірою на досягнення цілей компанії, а також на рентабельність її діяльності. У цій групі виявилися Андрій, Федір і Денис;
в групу 3 входять посади, впливають в середній мірі на досягнення цілей компанії, а також на рентабельність її діяльності. У даній групі виявився Едуард;
в групу 4 входять посади, впливають в невеликій мірі на досягнення цілей компанії, а також на рентабельність її діяльності. У цій групі виявилися Борис та Ірина;
в групу 5 входять посади, впливають найменшою мірою на досягнення цілей компанії, а також на рентабельність її діяльності. У цій групі виявилася Жанна.
У компанії планується наступна вилка заробітної плати:
- оклад + премія (100%) - 4800...
